Este documento habla sobre la comunicación no verbal. Explica que para tener una buena comunicación es importante observar con precisión los cambios en la postura, expresiones faciales y tono de voz de la otra persona, así como entender los significados de estos cambios teniendo en cuenta los patrones de conducta y el contexto. También menciona que la incongruencia entre el mensaje verbal y la comunicación no verbal puede causar sentimientos negativos y malentendidos, y resalta la influencia del contexto físico, social, histórico, psicológico y cultural

1. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Por:
SANTIAGO ACOSTA OROZCO
DOCENTE: SERGIO ALEXANDER JIMENEZ
GRUPO: 9-B
NÚMERO: 1
Colegio San José de la Salle
Medellín
2.012

2. 2. ¿Qué elementos se deben tener en cuenta para una buena comunicación?
R/ - Observar con precisión a la persona que está comunicándose, sobre todo
los cambios en la postura del cuerpo, la expresión facial y el tono en la voz.
- Dirigir tu atención a cambios específicos que pueden tener significado y
demás variaciones que nos ayuden a identificar el significado.
- Sacar conclusiones basadas en modelos de conducta únicos de la persona
que está comunicándose y en el contexto de comunicación.

3. 3. Explica, mediante un ejemplo, en qué consiste la incongruencia en la
comunicación.
R/ La incongruencia se refiere a las situaciones en las que el mensaje verbal
dice una cosa, pero la postura corporal, el tono de voz o los gestos reflejan
algo distintos. Cuando le hago una charla pesada a mi hermano, después
de un rato le pregunto alguna cosa, y el no me responde, entonces le pregunto
de nuevo y me responde con casi un grito; entonces yo le pregunto: todavía
está bravo y me mira un poco feo y no me dice nada.

4. 4. ¿Qué efectos pude tener una comunicación incongruente?
R/ Es frecuente que las acciones incongruentes provoquen sentimientos
de remordimiento o de enfado, o la percepción de sentirse utilizado, lo
cual genera un conflicto.

5. 5. Explica cómo influyen los siguientes contextos en la comunicación.
El contexto físico
El contexto social La comunicación se lleva a cabo entre miembros de
una misma familia , compañeros de trabajo , personas
del mismo género o posición social.
El contexto histórico Engloba los episodios de comunicación previos entre
los participantes que influyen en el entendimiento del
mensaje, puede que falte información.
El contexto psicológico Se refiere a la carga de humo, sentimientos y
emociones que cada individuo pone en el proceso de
comunicación. Un nivel de presión y de tensión
demasiado elevado puede arruinar el entendimiento
entre los participantes.
El contexto cultural Es el marco de las creencias, valores y normas
compartidos entre un grupo de personas. Nuestros
mensajes y comportamientos pueden provocar un
bloqueo cuando estamos con personas con un marco
diferente al nuestro.