El documento describe diferentes tipos de comunicación como la comunicación directa, indirecta y organizacional. Explica las ventajas y desventajas de la comunicación directa e indirecta. También detalla la estrategia de comunicación de Santiago, la cual se basa en mantener contacto visual, estar claro sobre el mensaje, hablar fuerte y claro para audiencias grandes, y ser expresivo al comunicarse indirectamente. Finalmente, comenta que adoptará elementos de comunicación de Fox como la promoción cruzada entre canales y mantener constantemente el nombre de la compañía gracias a sus efectivas té