Este documento presenta información sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de transmitir un mensaje a un receptor. Explica que la comunicación directa es más precisa pero también puede causar discusiones, mientras que la comunicación indirecta puede evitar problemas pero también puede causar conformismo. Luego analiza ejemplos de mensajes promocionales y estrategias de comunicación personal y de una empresa llamada "Promoferias".
La importancia de la comunicación efectiva bajo el enfoque de desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño y carentes de paradigmas.
Una perspectiva diferente de un tema tan trillado en ocasiones.
Comunicación efectiva
Tipos de comunicación
El código en la comunicación
Los paradigmas hoy en día
Preguntar para escuchar
Tipos de equipos
El rol como problema
El Liderazgo en la comunicación
Inteligencia emocional
Convicción vs imposición
La importancia de vender una idea
Sistema de Calidad Total
La actitud de servicio
La importancia de la comunicación efectiva bajo el enfoque de desarrollo de equipos de trabajo de alto desempeño y carentes de paradigmas.
Una perspectiva diferente de un tema tan trillado en ocasiones.
Comunicación efectiva
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El código en la comunicación
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Presentacion del curso comunicacion efectiva, basado en el enfoque de Comunicacion no violenta. Objetividad, empatia y asertividad
Dirigidio a servidores públicos
Propósito:
-Comprender las diferencias entre las generaciones y como lograr una sana convivencia laboral entre ellas;
-Reconocer los elementos claves de la comunicación efectiva;
-Desarrollar habilidad para comunicarse efectivamente;
-Entender los conceptos de Ishikawa, percepción, asertividad, sentido común y lógica.
Presentacion del curso comunicacion efectiva, basado en el enfoque de Comunicacion no violenta. Objetividad, empatia y asertividad
Dirigidio a servidores públicos
Propósito:
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2. Comunicación
• La comunicación es el recurso usado por la humanidad
para transmitir un mensaje determinado a un receptor
o un grupo de receptores destinados a recibir el
mensaje.
• Es una herramienta esencial de llevarse a cabo
correctamente en las relaciones entre las personas y es
la que permite un buen desarrollo en las relaciones
humanas.
• Se usa por todo tipo de entidades y lo que se adquiere
de este recurso es evitar problemas, acatar
correctamente instrucciones, resolver discusiones e
incrementar confianza entre las personas.
3. Comunicación Comunicación
directa indirecta
Ventajas • Es muy precisa y expresa • Puede resolver problemas
claramente el mensaje que antes de que se vuelvan
se quiere transmitir. mas graves.
• Es mas fácil llegar a un • Permite evitar angustias y
acuerdo efectivo mediante desesperación en las
el. personas esperando un
• Si se sabe efectuar, encuentro cara a cara, lo
incrementa increíblemente cual podría ser malo
los lazos entre las personas cuando se podría llevar a
que la utilizan cabo la comunicación
directa.
Desventajas • Si no se sabe efectuar causa • Se produce conformismo
discusiones y desacuerdos • Por este tipo de medios no
muy grandes entre los se sabe la actitud de los
hablantes. hablantes que puede ser de
• A veces es el fin de muchas desinterés o de falta de
relaciones humanas y por atención
ende no se logra la solución • Algunos mensajes pueden
de problemas siempre quedar sin resolver o sin
ser transmitidos
efectivamente.
4. Mensaje promocional de
“Mensaje "Venezuela.
• Quieren expresar que su meta es llegar a
brindar los mejores productos publicitarios en
Venezuela y lo consiguen gracias a su unión,
responsabilidad y dedicación, pretenden dar
los productos de mejor calidad, son muy
claros en su comunicación y son bastante
objetivos con sus metas.
5. Mi estrategia de comunicación
personal
• Que debe ser dicho: A la hora de usar la
comunicación debo analizar bien lo que pretendo
comunicar y si es de suficiente valencia e
importancia.
• Como debe ser dicho: Tengo que analizar bien
mis argumentos y justificaciones y debo tener
razones para plantear un mensaje a la hora de
comunicarlo, tratando de convencer a la persona
que recibe mi información y además generando
conciencia en esa persona, el receptor.
6. • A quien debe ser dicho: Debo analizar muy
bien a la persona o personas que hablo y
teniendo en cuenta el conocimiento que
tengo acerca de la personalidad de cada
publico diferente, para así no herir a las
personas y saber transmitirles mi mensaje de
forma objetiva y concreta.
7. • Por que medio debe ser dicho: Debo considerar
la profundidad e importancia con la que quiero
transmitir un mensaje a un receptor y además
considerar con que magnitud podría tratarlo de
acuerdo al medio que use.
• Cuando debe ser dicho: Debo buscar un
momento adecuado en el cual considere que el
receptor tome con tranquilidad y además opine
acerca de un mensaje que le transmita.
8. Estrategias de comunicación de
“Promoferias”
• Esta empresa maneja un dialogo muy
constante con sus empleados, es una empresa
familiar por lo que hay lazos de confianza mas
grandes entre sus empleados, realiza
reuniones casi diarias y siempre brinda
acompañamiento a sus empleados además de
que comprenden muy fácil los obstáculos por
lo que los empleados le tienen mucho cariño a
su trabajo y eso los motiva a elaborarlo mejor.