El documento describe las características de un buen planificador. Un planificador efectivo escucha a los demás más que hablar de sí mismo, respeta a los demás miembros del equipo, y se enfoca en contar historias para comunicar estrategias en lugar de usar presentaciones formales. El trabajo de un planificador es minimizar riesgos para los clientes y ofrecer soluciones matizadas en lugar de soluciones simples de blanco y negro. Un gran planificador aporta nuevas ideas en lugar de solo explorar ideas existentes.