Web 2.0 son herramientas en internet que permiten el intercambio de contenidos y la colaboración entre usuarios a nivel mundial mediante aplicaciones basadas en la web accesibles desde el navegador, incluyendo YouTube y Flickr para compartir videos e imágenes, Gmail como correo electrónico en la nube, y ofimática web como procesadores de texto y hojas de cálculo en línea sin necesidad de instalación local.