La Web 2.0 se refiere al desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten la edición y publicación colaborativa de contenidos, como wikis, redes sociales y blogs. Incluye herramientas de ofimática en línea, video chat, cuadros y edición de fotos que permiten la comunicación y trabajo en equipo entre usuarios. La principal diferencia entre la Web 1.0 y 2.0 es que esta última permite a cualquier usuario interactuar y actualizar aplicaciones en lugar de solo expertos.