La Web 2.0 es una nueva generación de aplicaciones que permiten a los usuarios crear y compartir contenido, a diferencia de la Web 1.0 que solo permitía la lectura. Las herramientas de la Web 2.0 incluyen ofimática, videochat, wikis, redes sociales, gráficos, edición de fotos, blogs y trabajo colaborativo, lo que facilita la interacción y producción de contenido entre los usuarios.