El documento describe un estudio sobre cómo el rol del gerente de riesgos genera valor en una pequeña empresa llamada Edpyme Raíz en Trujillo, Perú. El estudio encontró que el gerente de riesgos contribuye al éxito de la empresa al brindar herramientas de gestión de riesgos y asistencia técnica que fortalecen la toma de decisiones. El rol del gerente de riesgos genera valor para los clientes, accionistas y empleados al ayudar a la empresa a crecer de manera sostenible minimizando riesgos. El

1. DOCENTE: DR. JENRY HIDALGO LAMA GERENCIA DE RIESGOS
“ROL Y GENERACIÓN DE VALOR DEL GERENTE DE RIESGOS
DE UNA EDPYME
DE LA CIUDAD DE TRUJILLO 2014”

2. EQUIPO
1. Cardenas Prado, Jennifer.
2. Farro Silva, Elsa Yennifer.
3. Paulini Palacios, Ricardo.
4. Romero Tirado, Elena.
5. Salazar Toro, Kathia. (Coordinadora).
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3. ENUNCIADO DEL PROBLEMA A
INVESTIGAR
HIPÓTESIS
¿De qué manera el rol del gerente de riesgos genera valor en la empresa Edpyme Raíz?
El rol del gerente de riegos generó significativamente valor en la empresa. Haciendo uso de sus
conocimientos y habilidades para poder tomar las decisiones correctas en beneficio de la
empresa y sus clientes.

4. OBJETIVOS: GENERAL / ESPECÍFICOS
Específicos:
1. Conocer los aspectos administrativos y de riesgos de la edpyme.
2. Describir si el rol del gerente de riesgos contribuyó a la edpyme.
3. Analizar y explicar el rol y generación de valor alcanzado por la empresa
en el año en estudio.
General:
Determinar de qué manera el rol del gerente de riesgos, genera valor a la Edpyme Raíz.

5. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
ACERCA DE ROL DEL GERENTE DE RIESGOS:
Roles interpersonales: Consideramos que parte de los encuestados perciben que el Gerente de
Riesgos impone su autoridad cuando la situación lo requiere. El Gerente de Riesgos tiene la
capacidad de liderazgo, por lo que lo convierte en una persona influyente, tiene una red de
contactos adecuada, la cual genera beneficios a la empresa.
Roles informativos: Según los resultados, la mayoría de encuestados considera que
frecuentemente el Gerente de Riesgos realiza la supervisión de los encargados de transferencia
de información. Además, frecuentemente se realiza benchmarking en la Edpyme, lo que permite
la mejora continua en la empresa. Esto es necesario para poder tener información actualizada
e importante, la mayoría de encuestados distribuye la información que proviene del entorno,
por lo que consideramos que han sido guiados y supervisados frecuentemente.
Roles de decisión: Según los resultados, frecuentemente el Gerente de Riesgos realiza
proyectos de mejora. Debido a que los encuestados son de distintas áreas, considerados que los
proyectos de mejora realizados han sido o son adecuados para beneficio de la empresa. El
total de encuestados soluciona los diversos conflictos que pueden presentarse de manera
asertiva, lo que les permite tomar decisiones adecuadas de acuerdo a cada situación.

6. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
EN RELACIÓN A LA GENERACIÓN DE VALOR:
Generación de valor para el cliente
 Satisfacción del cliente: Cliente a nivel interno, debido a que se busca satisfacer y generar bienestar al mismo
para así ofrecer un servicio de calidad. Por lo que consideramos que la misma, está realizando una buena
gestión.
 Ascensos: Del total de encuestados, la mayoría sí ha ascendido en los últimos años de categoría de puesto, por
lo que refleja que la empresa los ha capacitado adecuadamente y ha desarrollado sus habilidades,
generándoles beneficios respecto a su línea de carrera.
 Generación de valor frente a la competencia
 Producto/Servicio y procesos: De acuerdo a los resultados, la mayoría considera que la empresa se diferencia
no solo por su producto/servicio y procesos, sino que también se diferencia de la competencia debido al precio.
 Diferenciación frente a la competencia: Considerando que a medida que la empresa sea más eficiente y se
preserve en el tiempo, y pueda ofrecer mejores productos y servicios a la vanguardia de la modernidad.
 Generación de valor para el accionista: La empresa vela por que el valor de la empresa se preserve en el
tiempo, de tal manera de que en el momento de colocar préstamos sea de manera sana y cuando se trata de
captar clientes que sean los mejores clientes; con el fin de que la empresa pueda operar por mucho tiempo.

7. CONCLUSIONES
En atención a los resultados y las conclusiones obtenidos en la investigación, se considera
pertinente presentar las siguientes recomendaciones:
*
• La empresa EDPYME RAIZ dirige sus operaciones para los pequeños y microempresarios, desde 1999.
*
• En relación al objetivo referido a determinar de qué manera el rol del gerente de riesgos genera valor a la
EDPYME RAÍZ, se detectó que el rol que cumple el gerente de riesgos es la de asistir técnicamente, brindando las
herramientas y metodologías necesarias con el fin de hacer una buena gestión de riesgos, y a la vez
contribuyendo a que la institución se fortalezca, permitiendo generar valor (accionistas, clientes, trabajadores).
*
• En aspectos administrativos y de riesgos de la edpyme, se concluye en que se está manejando de manera eficaz
y eficiente, pues se hace colocaciones consientes, tomando en cuenta los riesgos del entorno.

8. CONCLUSIONES
*
• El rol del gerente de riesgos contribuyó a la EDPYME RAÍZ, imponiendo su
autoridad cuando la situación lo requiere, teniendo una adecuada red de
contactos, supervisando constantemente, distribuyendo información necesaria. El
Gerente de Riesgos tiene la capacidad de liderazgo la cual genera beneficios a
la empresa.
*
• Relacionando ambas variables, Rol y Generación de valor; se concluyó que el
gerente de riesgos de EDPYME RAÍZ se enfocan principalmente asistir al personal
de todo nivel para que tomen una mejor decisión con el fin de dar un equilibrio a
esas decisiones y de esa manera asegurar un crecimiento sano.

9. RECOMENDACIONES
• El gerente de riesgos, no solo debe informar de su labor a las áreas gerenciales o las superiores, sino
también a las áreas de nivel inferior deberían tener una comunicación más fluida para que entiendan la
importancia de esta área y puedan aportar en la generación de valor del gerente de riesgos y también de
EDPYME RAÍZ.
*
• La empresa debe mantener las políticas referidas al clima laboral, como las capacitaciones del personal y
asesoramiento que se les puede brindar para mejorar su desempeño en sus funciones y poder brindar así un
mejor servicio.
*
• La empresa debe actualizarse constantemente para enfrentar los cambios que puedan suceder, para
mantenerse competitiva.
*
• Se debe mantener una seguridad constante en el local de atención al cliente, ubicado Jr. José Gabriel
Condorcanqui Nº 1240 Primer Piso. - La Esperanza – Trujillo.
*
• La empresa debe considerar la rapidez en el momento de atender a sus clientes.
*
• La empresa debe ampliar su local, para que así se pueda brindar una mejor atención al cliente.
*

10. FOTOS
Visita a la Edpyme
Raíz en La
Esperanza- Trujillo
Administrador de
Oficina
Informativa: José
Peláez Quipuzco
Trabajadores
Edpyme Raíz en La
Esperanza- Trujillo
Clientes Edpyme
Raíz en La
Esperanza- Trujillo
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