Este documento presenta un resumen de un sistema de gestión de calidad. Explica brevemente qué es un sistema de gestión de calidad y cómo cada compañía construye el suyo propio. Luego describe los componentes clave de un sistema de gestión de calidad como la documentación, registros, acciones preventivas y recursos. Finalmente, concluye destacando los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 para ser competitivo en el mercado actual.

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ELABORADO POR:
ZULLY JUSELY ÁLVAREZ HINESTROZA
LAURA ISABEL BONILLA SANMARTÍN
PRESENTADO A:
JULY ROJAS
PROYECTO “CREACIÓN DEL BLOG”
TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
2015

2. INTRODUCCIÓN
El Sistema de gestión de la calidad, explica los requisitos generales del Sistema de Calidad, ya que
cada compañía construye su propio sistema, a la medida. Esto contempla definir los requerimientos
para el control de la documentación y el control de los registros los cuales serán más o menos
complejos en función del tipo de negocio y tamaño de la empresa.
Proporciona además herramientas para la implantación de acciones de prevención de defectos
o problemas (procedimiento de acciones preventivas), así como de corrección de los mismos.
Incluye también los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo
ello organizado adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.

3. TABLA DE CONTENIDO
¿Qué es un sistema de gestión de calidad? ...................................................................................1
¿Qué es gestión educativa?.....................................................................................................1.1
¿Qué es calidad educativa?....................................................................................................1.2
Articulo 14 ley 115 de 1994............................................................................................................2
Articulo 22 ley 115 de 1994........................................................................................................2.1
Articulo 23 ley 115 de 1994........................................................................................................2.2
Articulo 24 ley 115 de 1994….....………………………………………………………………2.3

4. 1. ¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de
trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y
coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas que
se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al
cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen
en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
(WIKIPEDIA, 2015)
1.1. ¿Qué es gestión educativa?
La gestión educativa es un proceso orientado al fortalecimiento de los Proyectos Educativos de
las Instituciones, que ayuda a mantener la autonomía institucional, en el marco de las políticas
públicas, y que enriquece los procesos pedagógicos con el fin de responder a las necesidades
educativas locales, regionales. (Aprende, 2015)
1.2. ¿Qué es calidad educativa?
La calidad educativa, se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del
proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura. (wikipedia, 2015)

5. 2. ARTÍCULO 14 LEY 115 DE 1994
En este artículo se establece la enseñanza obligatoria en donde hay diferentes niveles de educación
que se deben cumplir en todos los establecimientos oficiales o privados que ofrezcan educación
formal; Los cuales son: El estudio, la compresión y la práctica de la constitución;
Aprovechamiento del tiempo libre, prácticas de educación física, recreación, enseñanza de la
protección del ambiente, educación para la justicia, paz en general la formación en valores humanos
y educación sexual.
2.1. ARTÍCULO 22 LEY 115 DE 1994
El artículo 22 ley 115 de 1994 fija los objetivos específicos de la educación básica que constituyen
el ciclo de secundaria los cuatros grados deben estar capacitados en el desarrollo de las capacidades
para el razonamiento lógico, para la interpretación y solución de los problemas de ciencia,
tecnología y la vida diaria.
2.2. ARTÍCULO 23 LEY 115 DE 1994
En este artículo se determina los objetivos de la educación básica la cual establece grupos de
áreas obligatorias y fundamentales del conocimiento el cual comprenderá el 80% de formación
necesaria que ofrece el acuerdo con el proyecto educativo institucional.
2.3. ARTÍCULO 24 LEY 115 DE 1994
El artículo 24 ley 115 de 1994 asegura el derecho a recibir educación religiosa; los
establecimientos educativos la establecerán sin perjuicio de las garantías constitucionales de
libertad de conciencia, libertad de cultos y el derecho de los padres de familia escoger el tipo de
educación para sus hijos menores, según el estado establece que ninguna persona podrá ser
obligada recibir educación religiosa.

6. CONCLUSIÓN
El presente trabajo tiene como finalidad mostrar la importancia y los beneficios que trae,en un mercado tan
dinámico y competitivo como el actual, manejar una empresa bajo un sistema de gestión de calidad como
lo es la norma ISO 9001; 2008. De ahí que esta presentación pueda ser utilizada como herramienta de
difusión e implementación de la misma.