La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, transformando su rol de pasivos a activos en la gestión de información. Se caracteriza por aplicaciones enfocadas al usuario, facilitando la publicación y el intercambio de contenidos y utilizando estándares como XHTML y XML. Ejemplos de sitios de web 2.0 incluyen Slideshare, que permite compartir presentaciones, y Mediafire, que ofrece alojamiento de archivos con descargas simultáneas para usuarios no registrados.