Este documento analiza el mercado y consumidores de las galletas Minichips de Noel. Resalta que apuntan a todo tipo de público, aunque los niños son los principales consumidores. Explica que los padres suelen ser los compradores aunque niños y adultos también lo son. Describe los procesos de compra y factores como tradición, emociones y cercanía. Asimismo, analiza la percepción de la marca y su competencia en el mercado.

1. “Muchas no son tantas”
Consumidor

2. Consumidor marca y producto
• Los productos de la marca Noel están
dirigidos a todo el publico y hacen énfasis en
el grupo familiar, es decir todo su portafolio
trata de abarcar los gustos de cada integrante
de la familia.
• De esta forma, las galletas Minichips están
dirigidas a un publico infantil, sin embargo
estas son consumidas por personas de todas
las edades.

3. • Si se toma a los niños como los consumidores
de estas galletas, entonces se podría decir que
los compradores son los padres porque son
quienes hacen la transacción de la compra.
• Sin embargo como se mencionó
anteriormente, tanto los niños, como jóvenes y
adultos pueden ser consumidores y
compradores de Minichips

4. Proceso de compra
• Para este tipo de producto se pueden tener varios
proceso de compra, dependiendo del tipo de consumidor.
• Por un lado se puede considerar que para algunos, el
habito de compra de las galletas Minichips de Noel es
una compra de tradición, es decir que en el núcleo
familiar del consumidor y comprador se tenga una fuerte
fidelización hacia esta marca, y por ello la compra se hace
casi de forma mecánica sin prestar mucha atención a
otras marcas.

5. • También se considera que para este tipo de
producto, el proceso de compra es menos racional y
más emocional, ya que no es un producto que supla
una necesidad alimenticia como tal, si no mas bien un
deseo de calmar el hambre con algo rápido y práctico
sin muchos aportes nutricionales.
• En este punto si el consumidor no tiene una relación
fuerte con la marca y quiere comerse una galletas, este
probablemente busca el punto de venta mas
cercano, analiza su presupuesto y adquiere el producto
que se ajuste a su economía y deseo.

6. Percepción
• El publico en general puede percibir a Noel como
una marca de tradición, enfocada a suplir las
necesidades de toda la familia.
• Para el caso de Minichips el publico puede
percibir esta marca como
divertida, irreverente, practica, que para muchos
se ha convertido en parte de su cultura, tanto que
su slogan es ampliamente conocido, “Muchas no
son tantas”. (Así no sean consumidores del
producto).

7. Competencia
• Su principal competencia directa son Chips Ahoy de
Nabisco y Chipsos de Gamesa, que también son
galletas con chips de chocolate.
• Sin embargo Minichips tiene otros competidores que
no solo son galletas, sino todo producto que sea
practico y que sirva para calmar el hambre o antojo
entre comidas, o para las loncheras de los niños.

8. Comparativos
• A diferencia de las 2 (Gamesa
mexicana, Nabisco estadounidense) compañías
que se consideran como principales
competidores, Noel es cien porciento
colombiana con mas de 50 años en el mercado
lo que le da un mayor respaldo entre los
colomabianos.
• Minichips tiene mayor variedad en sus
presentaciones.

9. • Los precios de Minichips, Chips Ahoy y Chipsos
están todos en el mismo promedio, aunque sus
contenidos en gramos varían.
• Las galletas Minichips son mas fáciles de
encontrar que las otras marcas de galletas, ya que
se pueden hallar en la calle en la ventas
ambulantes, en supermercados, tiendas de
barrio, cafeterías de colegios, universidades y de
diferentes instituciones.

10. Quién compra?
• En un principio se podría pensar que son las
madres o las personas encargadas de hacer el
mercado, quienes incluyen este producto en
sus compras, siendo los niños los
consumidores.
• Sin embargo como se ha mencionado
anteriormente, los compradores también
pueden ser jóvenes o incluso los niños que ya
manejen cierta cantidad de dinero.

11. Por qué lo compra?
• Estas galletas son un producto que se consume en
momentos de antojos, loncheras o entre
comidas, para calmar el hambre entre los horarios de
las comidas principales.
• Además de la función que cumple, se podría decir que
se tienen mayores ventas por encima de las
otras, porque tiene una mayor cobertura, lo que
provee mayores facilidades a los compradores para
encontrar el producto.

12. Cada cuanto compran?
• En el caso de las madres que compran
Minichips para la lonchera de sus hijos, estas
galletas pueden ser compradas en el mercado
bien sea quincenal o mensual.

13. Consumidor
• Se convierte en consumidor a muy temprana edad, solo
que se pueden observar diferencias en la frecuencia y
las presentaciones que se compran.
• Es decir un niño o niña que tenga el dinero necesario
esta en capacidad de comprar un paquete personal, a
medida que va creciendo, sus ingresos van aumentando
y su objetivo de compra va cambiando. Después, este
podrá comprarlo como pasabocas en paseos con
amigos, o cuando lo compre para sus hijos, lo hará en
cantidades y presentaciones diferentes.

14. Usos
• Las galletas Minichips pueden ser usadas
como complemento de lonchera para los
niños, como pasabocas en paseos o reuniones
informales, como un snack entre
comidas, incluso para adornar helados y
postres.

15. Consumidor
• Universidad Sergio Arboleda
• Especialización en comunicación estratégica
• Publicidad y mercadeo
• Paola Albarracín Álvarez