Este documento describe el problema de la Unidad 4 de un curso de Gestión de Recursos Humanos. Los estudiantes deben formular un modelo de desarrollo de recursos humanos para una empresa local que incluya la evaluación del desempeño y la capacitación. Los estudiantes presentarán avances de su trabajo en varias fechas y concluirán con una presentación final del modelo completo y sus conclusiones.

1. Problema de la Unidad 4
Curso: Gestión del Recurso Humano, V ciclo, semestre académico 2012-I.
Escuela: Ingeniería de Sistemas (Universidad Nacional de Cajamarca).
Profesor: Luis Eduardo Rojas Santillán.
Desarrollo: Del 30/07/2012 al 17/08/2012
Presentación: 17 y 20 de agosto de 2012
A tener en cuenta:
• Comentarios y conversación muy participativa en clase para aclarar dudas.
• La revisión bibliográfica (desde el primer momento) en de los temas de la unidad es
obligatoria y fundamental. Las lecturas y videos disponibles en la página web del curso, serán
la base para el desarrollo de la actividad.
Objetivos:
• Formular un modelo de formación (capacitación y desarrollo) en base a la aplicación de la
evaluación del desempeño.
• Diseñar y ejecutar un modelo de evaluación del desempeño por el método mixto, en base
a los descriptivos del puesto y a las competencias clave de la organización elegida.
• Proponer un plan de formación (1 año – 1 año y medio), incluyendo actividades de
capacitación y/o desarrollo.
• Identificar las ventajas y desventajas de la aplicación de la formación y evaluación de
recursos humanos.
• Identificar los obstáculos existentes en el medio para la aplicación de la formación y la
evaluación de recursos humanos.
Problema:
El problema de la unidad se basará en la aplicación de los conocimientos adquiridos en el curso, a
través de la formulación de un modelo de desarrollo de recursos humanos en una empresa
existente de nuestra localidad. Se refiere “modelo de desarrollo” al integrado por los procesos de
evaluación del desempeño y formación (capacitación y desarrollo).
Cada equipo de trabajo identificará una organización del medio, mediante entrevistas y
conversaciones con los directivos identificará problemas organizacionales susceptibles de manejar
o afrontar con el modelo de desarrollo a proponer. Este trabajo se ejecutará aplicando la
metodología de la problematización e investigación (como en casos anteriores) utilizando como
base el Ciclo del Aprendizaje Experiencial de Kolb:
• Experiencia concreta: visita a la organización, entrevistas, recopilación de la información
necesaria para sistematizar el problema.
• Reflexión: sistematización del problema mediante enunciado y formulación (preguntas de
investigación); además formulación de objetivos de investigación (su logro significará la
solución o disminución del problema).
• Abstracción: teorización de los temas eje de la unidad y relacionados al problema (evaluación
del desempeño y capacitación y desarrollo de recursos humanos). Al teorizar se aprende lo
necesario para proponer la solución al problema planteado.

2. • Experimentación: construcción del modelo propuesto para la solución del problema y en base
a la abstracción realizada. Conclusiones y recomendaciones luego de la aplicación del modelo
propuesto en la realidad problemática (la organización).
Presentación de avances: Para la ejecución del trabajo, se sugiere el diseño de un cronograma de
actividades para el monitoreo del desarrollo del problema. Se irán presentando los avances según
los siguientes criterios:
• Cronograma consensuado y previamente establecido (al final de este documento).
• Retroalimentación en cada presentación de avance con objetivos de mejora y aprendizaje.
Importante:
• Cada integrante del equipo debe tener un rol asignado, para facilitar la organización y el
trabajo. Cada equipo debe tener un líder o moderador, que controle la marcha del trabajo.
• Utiliza cualquier herramienta, fuente de información, etc., que pueda ayudar a la solución del
problema.
• En las clases-tutoría, el equipo debe presentar todas sus dudas al profesor, es el mejor
momento para interactuar con él.
• La revisión bibliográfica debe iniciarse desde el primero momento.
• Con el desarrollo del problema, se deben aprender todos los contenidos de la unidad, además
de haber logrado sus objetivos.
• Tener en cuenta que en este problema se debe aplicar el modelo propuesto, para sacar
conclusiones y recomendaciones finales.
Estructura sugerida (entre 8 y 10 hojas de extensión, letra de 11, arial, espaciado interlineal
múltiple de 1.15):
• Relación de integrantes.
• Datos generales de la organización1.
 Razón social de la empresa.
 Giro
 Ubicación.
 Página web.
 Número de colaboradores.
 Organigrama
• Situación Problemática2
 Enunciado del problema.
 Formulación del problema.
 Objetivos (en relación al problema).
• Teorización3.
 Evaluación y desempeño, conceptos, justificación, principios, métodos, insumos, actores.
 Capacitación y desarrollo, proceso, plan de capacitación, métodos.
• Modelo propuesto4.
 Elementos del plan estratégico: misión, visión, objetivos estratégicos.
 Catálogo de competencias.
1
Relacionada a la etapa de EXPERIENCIA CONCRETA de Kolb.
2
Corresponde a la etapa de REFLEXIÓN de Kolb.
3
Corresponde a la etapa de ABSTRACCIÓN de Kolb. Se debe presentar mediante esquemas gráficos tipo
mapas mentales y/o conceptuales.
4
Corresponde a la etapa de EXPERIMENTACIÓN DE Kolb.

3.  Descriptivos de puestos.
 Modelo de Evaluación del Desempeño.
 Resultados de la Evaluación del Desempeño.
 Modelo Propuesto para la Formación.
 Conclusiones y recomendaciones (en relación a los objetivos).
Presentación de avances:
Fecha Contenido ¿Cómo?
Situación problemática
03/08 En computadoras portátiles o USB
Organigrama.
Data show y diapositivas.
Descriptivo de puestos.
Cuatro grupos por sorteo y en base a la
Catálogo de competencias.
10/08 presentación de ellos se brindan retroalimentación
Modelo de evaluación del
a todos.
desempeño
10’ cada grupo.
Data Show y Diapositivas
Cuatro grupos por sorteo (de preferencia los que
no salieron la clase anterior). Se hace
13/08 Modelo de Formación.
retroalimentación general en base a estas
presentaciones.
10’ cada grupo.
Data show y diapositivas.
Por sorteo.
17/08 y 20/08 Presentación final Tener en cuenta la rúbrica específica para la
exposición.
Todos deben asistir.
Presentación final:
• El informe no se imprimirá, el profesor indicará si se sube a la página del curso o se muestra en
archivo digital antes de la presentación.