1. eCommerce
se devora el shopping mall
UdeSa
Mayo 2013
Marcos Galperin

2. Internet no para de crecer

3. El comercio electrónico también crece fuerte, aunque es
todavía un % pequeño de retail, incluso en USA

4. En América Latina sucede lo mismo

5. Con un crecimiento aún mayor por estar en una etapa más
temprana en su evolución

6. Pero los tiempos se acortan

7. Y ya hay gigantes de e-commerce

8. El crecimiento del e-commerce empieza a tener efectos en el
mundo offline
En los mercados más avanzados, las empresas que se niegan a
ver la nueva realidad, entran en el espiral de la
intrascendencia o desaparición:

9. Algunos retailers ya se están adaptando…
• Nuevas capacidades de 18 empresas evolucionando online (ej: Wal-Mart, Target, Costco, Best
Buy…)
2010 2012
Big Box Retailers covered: 18 18
• Buy online, in-store pickup 5 9
• Ship to store 2 7
• Ship from store 0 3
• Free Shipping available 9 17
• Testing same-day delivery 0 2
• QR codes 6 14
• Mobile Site 16 17
• Mobile App 6 14
• Testing mobile checkout 0 1
• Wifi in stores 3 7
• Extended online SKU 9 17
• Price match Amazon.com 0 4
• Free returns of online purchases in store 18 18
• Product/industry research on website 6 12
Shipping/Logistics
Mobile
Other Initiatives

10. …muy exitósamente
• % Adopción de capacidades online (por los 18 Big Box Retailers relevados)

11. Aportando creciente volumen online a sus ventas totales
• Online as % of Sales 2012

12. Hoy, se están sentando las bases para que el comercio
electrónico en la región salte a nuevos niveles de eficiencia
• Pagos
• Envíos
• Inventario/Búsqueda/Navegación
Pero la única constante es el cambio

13. Y ya se vislumbran las próximas disrupciones en el comercio
electrónico
• dispositivos móviles (siempre prendidos, geolocalizados,
siempre conectados)
• comercio local
• comercio global
• comercio social
• plataformas abiertas e interconectadas

14. Algunos ejemplos: Disrupción en la educación

15. Disrupción en el transporte

16. Disrupción en la billetera

17. Disrupción en la información

18. Disrupción en los hoteles