Gwendolyn Ledger - eCommerce DAY GLOBAL Online [Live] Experience - Keynote Sessions

2. Gwendolyn Ledger
Hermosilla
Periodista revista AméricaEconomía
Octubre 2021

3. ¿Cómo se cubre a un
e-commerce de Asia?
El caso Shopee

4. Nos gusta cubrir casos de éxito en e-commerce, retail y startups
Nos hemos acostumbrado a escuchar y a discutir constantemente
sobre canales, logística, distribución, onmicanalidad, automatización…

5. En los medios, intuimos o suponemos que nuestros lectores de
negocios y del sector buscan conocer sobre:
• Resultados financieros
• Proyecciones de crecimiento
• Nuevos proyectos
• M&A…
• Y también los chismes del mundo corporativo

7. Pero no todos son tan abiertos…los periodistas sabemos poco de los
e-commerces asiáticos, no hay voceros, no hablan con
prensa…debemos recurrir solamente a analistas externos

8. El caso de Shopee

9. ¿Quién es Shopee?
Fuentes adicionales: Sea y Momentum Works informe Southeast Asia’s ecommerce leader and its prospects in Latin America August 2021.
Link: https://thelowdown.momentum.asia/country_sector/who-is-shopee/?option=2021-southeast-asia&code=13193

10. Antes de 2020, se escuchaba su nombre, como caso de
éxito en Sudeste Asiático…pero

11. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

12. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

13. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

14. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

15. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

16. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

17. Datos relevantes:
Fuente: reporte de Momentum Works

18. ¿Competirá con los grandes marketplaces y los e-commerces establecidos.?
La firma suele mantener un muy bajo perfil público y no hace demasiado alarde de su
aterrizaje en la región.
“En cuanto a nuestro crecimiento y expectativas para Latinoamérica, creo que todavía es
una etapa muy temprana para nosotros y la operación es algo que está en evolución. De
modo que continuaremos de forma humilde, aprendiendo del mercado y enfocados en una
mejora continua de nuestras operaciones y los usuarios de la región”
Yanjun Wang, Group Chief Corporate Officer de Sea,
comunicado de prensa ganancias 2Q 2021

19. Insights de expertos:
Reporte de Momentum Works: “Shopee usa una ‘estrategia de volante’ (flywheel) similar a la de Amazon.
“Con el envío gratis, Shopee atrae a los consumidores; los consumidores atraen a los vendedores; más
vendedores conducen a una selección más amplia que atrae a más consumidores. Y ese volante o círculo
virtuoso impulsa a otros negocios una vez que los clientes ya están enganchados”.
Jaqueline Bartzen, EBANX: “En general, todos los comercios como marketplaces, retailers, y los e-
commerces asiáticos están preocupados de localizar sus servicios a los mercados latinos”.
Marcel Goic, CERET: “Shopee no solo viene precedido de un gran éxito en Asia, sino que, siendo un
entrante tardío ha tenido muy buenos resultados en desplazar a Lazada, la cara visible de Alibaba en el
sudeste asiático”.
Paula Goñi, Euromonitor International: “El consumidor [latinoamericano] recurrirá al retailer que mejor se
asocie con sus propios valores o necesidades, ya sea que acepte pagos digitales, que tenga precios bajos
o que le dé una experiencia en tienda rupturista, o muchas otras combinaciones”.

20. Insights de expertos:
Vion Yau, analista de Insights en Momentum Works:
“En China, cuando muchos asumieron que la lucha del comercio electrónico había terminado, con
Alibaba y JD dominando, Pinduoduo surgió y tomó participación de mercado rápidamente. De manera
similar, Shopee tiene un historial de ser el último en moverse, saltando al mercado donde otros ya han
educado”.
En Latinoamérica hay aún margen para el crecimiento del e-commerce, y no habrá uno o dos
ganadores que se lleven todo.
En comparación con Mercado Libre y Amazon, Shopee es una empresa mucho más joven y un recién
llegado a la región.
Sin embargo, “con experiencia, capital, talento y un acceso profundo a China, Shopee puede ser un
actor formidable en el ecosistema de comercio electrónico y tecnología de Latam. Los inversores, las
startups, los actores del ecosistema y los competidores no lo deben subestimar”.

21. CONCLUSIONES
• Es difícil contar una buena historia sin declaraciones fotos, ni
caras…
• Es interesante conocer a e-commerces de Asia y lo que pueden
hacer, pero el actor con cara sigue siendo el ideal.
• Shopee ha estado a medio camino: Sea es más accesible y
muestra interés por contestar (algunas) preguntas.

22. CONCLUSIONES
• Pero no existe cara ni vocero visible, aun falta mucho que
trabajar en cercanía con los MCM de la región.
• Puede que esa vinculación con medios no sea un elemento
determinante para su éxito, pero ciertamente marca la
diferencia con los e-commerces oriundos del continente.
• Esperamos más apertura, que se ‘latinoamericanicen’ y ojalá no
al revés.

23. CONCLUSIONES:
¡Sus rrss tienen desde perritos hasta Cristiano Ronaldo!

24. ¡Muchas gracias por
escucharme!
Gwendolyn Ledger Hermosilla
gledger@americaeconomia.com