El documento habla sobre la gestión del cambio organizacional. Explica que la planificación estratégica, el kaizen y el benchmarking son lineamientos que sustentan la gestión del cambio. También describe el papel del gerente como líder del cambio organizacional y cómo la gestión del capital humano puede fortalecer la cultura organizacional. Por último, explica que el relacionista industrial se encarga de implementar los procesos de cambio y motivar a los trabajadores para enfrentar el cambio.