El documento describe el desarrollo del gobierno y la gobernabilidad electrónica en Chile. Explica que Chile ha avanzado significativamente en gobierno electrónico, ocupando el puesto 34 a nivel mundial. También describe los principales hitos en el desarrollo del gobierno electrónico en Chile, incluyendo el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado en los 2000s y el Instructivo Presidencial de 2001 que definió tres ámbitos de acción. Finalmente, resume los objetivos y proyectos propuestos por la Agenda Digital de
En el siguiente documento se mostrará los resultados de la investigación realizada sobre el plan vive digital en el cual a groso modo se quiere mostrar todos aquellos elementos que conforman este plan de acción que presentó el gobierno colombiano con el fin de adaptarse a la necesidad que tiene el país respecto a la masificación y expansión del uso del Internet, la generación de empleo a través de las tecnologías de la información y apropiación de diferentes recursos tecnológicos teniendo como finalidad la implementación y desarrollo de un ecosistema digital.
este trabajo trata sobre la estrategia de gobierno en linea, el avance que ha tenido al pasar de los año, su evolución, su objetivo y la finalidad que tiene hacia los Colombianos
Este libro es un volumen especial dedicado al gobierno electrónico municipal como campo de investigación
y políticas públicas, es a su vez todo un desafío y una enorme oportunidad.
El sistema municipal en Chile y América Latina es como sabemos un espacio dinámico, ciertamente heterogéneo y complejo, que ha ido incorporando paulatinamente algunas políticas, programas y proyectos relacionados con la implantación de estrategias de gobierno electrónico para el mejoramiento de su gestión; en un proceso que aparece
para algunos como poco conocido, reciente y novedoso, pero que necesita nutrirse del saber científico y de la experiencia práctica y que debe lograr un nivel de conocimiento e información que supere la actual escasez e improvisación, marcada precisamente por
estar anclado en el sistema político local, en el cual no siempre los especialistas ponen su atención. Actualmente existen variados intentos de cubrir el vasto mundo de las tecnologías de la información, de la sociedad informacional, de su relación con la democracia y la función pública, sin embargo, encontrar literatura referida al campo de estudios del gobierno electrónico y sus puntos de contacto con el nivel de gobierno y administración
municipal sigue siendo un reto para investigadores y especialistas, lo que genera para esta publicación grandes expectativas.
Esta presentación, aborda la temática relativa al evolución del gobierno en torno a los medios electrónicos de procesamiento de información, a las tecnologías de información, su aplicación y su aplicación en favor de los procesos internos para dar atención a la ciudadanía.
Estudio de caso de la experiencia de apertura gubernamental en Santiago de Cali, Municipio colombiano con una población de 2.344.734 habitantes. Dicha experiencia permitió al Municipio obtener -respectivamente- un primer y tercer lugar en dos categorías de los Premios a la Excelencia en Gobierno en línea 2013, denominados Excel-Gel, los cuales complementan la versión hemisférica Excel-Gob organizado por la OEA y la Red GEALC. El estudio focaliza en el análisis de los procesos, resultados, efectos colaterales, fortalezas y debilidades de esta iniciativa, enfatizando en los factores críticos que incidieron en el diseño, implementación y posterior desempeño de la misma. Se adoptó como referencia normativa el modelo de datos abiertos propuesto en 2011 para Colombia por el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones -CINTEL- y el Decreto Nº 2693/2012, el cual incorpora -en el numeral 4 del Artículo 6º- las acciones necesarias para el desarrollo de los datos y gobierno abierto. Dicho plexo normativo representa un referente para los Municipios colombianos que se inician en este nuevo paradigma de gestión pública, así como una valiosa fuente de buenas prácticas y lecciones aprendidas. Concluye formulando un conjunto de hallazgos y recomendaciones emergentes de la experiencia, planteándose finalmente un contraste entre las evidencias del caso presentado y lo expresado en el documento de proyecto CEPAL (Concha, G. y Naser, A. (Eds.); 2012) “El desafío hacia el gobierno abierto en la hora de la igualdad”, en el cual se plantea que experiencias similares de apertura gubernamental conducirían a “ampliar la noción de Gobierno Electrónico” y que “Estamos entonces frente a la evolución de lo que por más de una década se ha venido asumiendo como Gobierno Electrónico”.
En el siguiente documento se mostrará los resultados de la investigación realizada sobre el plan vive digital en el cual a groso modo se quiere mostrar todos aquellos elementos que conforman este plan de acción que presentó el gobierno colombiano con el fin de adaptarse a la necesidad que tiene el país respecto a la masificación y expansión del uso del Internet, la generación de empleo a través de las tecnologías de la información y apropiación de diferentes recursos tecnológicos teniendo como finalidad la implementación y desarrollo de un ecosistema digital.
este trabajo trata sobre la estrategia de gobierno en linea, el avance que ha tenido al pasar de los año, su evolución, su objetivo y la finalidad que tiene hacia los Colombianos
Este libro es un volumen especial dedicado al gobierno electrónico municipal como campo de investigación
y políticas públicas, es a su vez todo un desafío y una enorme oportunidad.
El sistema municipal en Chile y América Latina es como sabemos un espacio dinámico, ciertamente heterogéneo y complejo, que ha ido incorporando paulatinamente algunas políticas, programas y proyectos relacionados con la implantación de estrategias de gobierno electrónico para el mejoramiento de su gestión; en un proceso que aparece
para algunos como poco conocido, reciente y novedoso, pero que necesita nutrirse del saber científico y de la experiencia práctica y que debe lograr un nivel de conocimiento e información que supere la actual escasez e improvisación, marcada precisamente por
estar anclado en el sistema político local, en el cual no siempre los especialistas ponen su atención. Actualmente existen variados intentos de cubrir el vasto mundo de las tecnologías de la información, de la sociedad informacional, de su relación con la democracia y la función pública, sin embargo, encontrar literatura referida al campo de estudios del gobierno electrónico y sus puntos de contacto con el nivel de gobierno y administración
municipal sigue siendo un reto para investigadores y especialistas, lo que genera para esta publicación grandes expectativas.
Esta presentación, aborda la temática relativa al evolución del gobierno en torno a los medios electrónicos de procesamiento de información, a las tecnologías de información, su aplicación y su aplicación en favor de los procesos internos para dar atención a la ciudadanía.
Estudio de caso de la experiencia de apertura gubernamental en Santiago de Cali, Municipio colombiano con una población de 2.344.734 habitantes. Dicha experiencia permitió al Municipio obtener -respectivamente- un primer y tercer lugar en dos categorías de los Premios a la Excelencia en Gobierno en línea 2013, denominados Excel-Gel, los cuales complementan la versión hemisférica Excel-Gob organizado por la OEA y la Red GEALC. El estudio focaliza en el análisis de los procesos, resultados, efectos colaterales, fortalezas y debilidades de esta iniciativa, enfatizando en los factores críticos que incidieron en el diseño, implementación y posterior desempeño de la misma. Se adoptó como referencia normativa el modelo de datos abiertos propuesto en 2011 para Colombia por el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones -CINTEL- y el Decreto Nº 2693/2012, el cual incorpora -en el numeral 4 del Artículo 6º- las acciones necesarias para el desarrollo de los datos y gobierno abierto. Dicho plexo normativo representa un referente para los Municipios colombianos que se inician en este nuevo paradigma de gestión pública, así como una valiosa fuente de buenas prácticas y lecciones aprendidas. Concluye formulando un conjunto de hallazgos y recomendaciones emergentes de la experiencia, planteándose finalmente un contraste entre las evidencias del caso presentado y lo expresado en el documento de proyecto CEPAL (Concha, G. y Naser, A. (Eds.); 2012) “El desafío hacia el gobierno abierto en la hora de la igualdad”, en el cual se plantea que experiencias similares de apertura gubernamental conducirían a “ampliar la noción de Gobierno Electrónico” y que “Estamos entonces frente a la evolución de lo que por más de una década se ha venido asumiendo como Gobierno Electrónico”.
El gobierno abierto es una nueva forma de gobernar y de administrar lo público mediante el uso de herramientas tecnológicas y de las TIC que contribuyen a la confianza de la ciudadanía en general.
Unidad 2 Tema 2: Prestación de servicios públicos y organización ciudadana a ...Academia Telecentros Chile
Contenidos del Tema 2 "Prestación de servicios públicos y organización ciudadana a través de los Telecentros" de la Unidad 2 del módulo de Gobierno y Gobernabilidad Electrónica de la Academia de Telecentros de Chile.
1. Módulo Gobierno y Gobernabilidad Electrónica Unidad 1 – Tema 2: El desarrollo del gobierno y la gobernabilidad electrónica en Chile
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9. Importante! La implementación de las políticas públicas en nuestro país se ha materializado, a través de los Instructivos Presidenciales los que constituyen un mandato y establecen metas y plazos para el cumplimiento del mismo. En mayo del año 2001 el Presidente Lagos suscribe el Instructivo Presidencial para el desarrollo del Gobierno Electrónico, con lo que se da un impulso decisivo a su implementación, sumándose a iniciativas anteriores vinculadas a esta materia.
10. Instructivos Presidenciales asociados al desarrollo del e-Gob Fuente: Elaboración propia con información extraída de “Internet en Chile: oportunidad para la participación ciudadana”. Orrego, C. y Araya, R. PNUD, 2002 y Documento Estrategia Digital 2007-2012. Abril, 1999: Instructivo presidencial sobre Modernización de la Gestión Pública Diciembre, 2000 Instructivo presidencial sobre Participación Ciudadana Mayo, 2001 Instructivo presidencial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico Agosto, 2001 Instructivo presidencial para el Desarrollo de Infocentros Febrero 2007 Instructivo presidencial que crea comité de ministros para el desarrollo digital
12. 3 . ¿Cómo se llevan a la práctica los tres ámbitos de acción del Instructivo Presidencial? Ámbito Implicancia Iniciativas 1. Atención al Ciudadano Considera el establecimiento de nuevas formas de relación gobierno-ciudadano, que permitan al Estado brindar sus servicios en forma eficiente, eficaz y con independencia del espacio físico. · Uso progresivo e interrelacionado de las TICs. · Fomento y promoción del acceso de los ciudadanos a los servicios e informaciones gubernamentales. · Integración entre servicios públicos. · Orientación hacia Ventanillas Únicas, preferentemente administradas por el sector privado y con estándares de calidad definidos. · Marcos orientadores sobre los requisitos y desarrollo de Ventanillas Públicas Únicas. · Identificación vía Cédula de Identidad o clave de acceso basada en ella. · Fomentar el uso de autorizaciones electrónicas basadas en el nivel de seguridad al que se aspira o al que está obligado el ciudadano.
13. 3 . ¿Cómo se llevan a la práctica los tres ámbitos de acción del Instructivo Presidencial? (continuación) Ámbito Implicancia Iniciativas 2. Buen Gobierno (Gestión Interna) Busca el establecimiento en la Administración Pública de nuevas formas y procesos internos, que permitan la integración de los sistemas de los diferentes servicios, compartir recursos y mejorar la gestión interna de los mismos. · Rediseño y simplificación de procesos en los Servicios Públicos apoyados en el uso y desarrollo de las TICs. · Desarrollo de programas continuos de enseñanza y entrenamiento. · Disponer de sistemas de información que apoyen funciones internas de los Servicios Públicos, lo cual alude a permitir, facilitar y promover comunicaciones mediante el uso de las TICs. · Prestar servicios a otras reparticiones. Conexión y utilización de la red del Ministerio del Interior. · Introducción de indicadores de gestión relativos a porcentajes de trámites brindados electrónica y presencialmente. · Incluir evaluaciones de impacto en las reparticiones producto del desarrollo de los proyectos que usen TICs. · Énfasis en el impacto sobre los funcionarios públicos. · Adopción de estándares de la industria de TICs. Imagen común en Internet por parte de los Servicios Públicos y uso progresivo de los dominios .gov.cl y .gob.cl · Agregación de demanda para conseguir eficiencia en el uso de recursos financieros. Contratación conjunta de desarrollo de proyectos.
14. 3 . ¿Cómo se llevan a la práctica los tres ámbitos de acción del Instructivo Presidencial? (continuación) Ámbito Implicancia Iniciativas 3. Desarrollo de la Democracia Supone la creación de mecanismos que, usando las TICs, permitan al ciudadano jugar un rol activo en el quehacer del país, abriendo nuevos espacios y formas de participación. · Adoptar medidas para facilitar a la ciudadanía el acceso a información pertinente, la consideración de sus opiniones y sugerencias, e instancias de participación ciudadana y transparencia. · Desarrollo de páginas web informativas de fácil acceso y comprensivas, vinculando esta información a portales de búsqueda generales, tanto públicos como privados. · Se establece que el Ministerio Secretaría General de Gobierno velará por el cumplimiento de estándares de contenido de las páginas web de los diversos Servicios y Ministerios, asegurando el acceso a los ciudadanos a la información general y específica sobre las acciones del gobierno.
15. A tener en cuenta! El 2003, PRYME propuso una Agenda de Gobierno Electrónico 2002- 2005 que trazó los planes, programas y actividades a realizar en esta materia, consolidando los esfuerzos desplegados y ampliando las posibilidades de avance tecnológico hacia el futuro.
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17. 4 . ¿Qué propuso la Agenda Digital? (Continuación)
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20. Importante! Si quiere profundizar en lo comprometido en la Agenda Digital 2004-2006, visite el siguiente link: http://www.estrategiadigital.gob.cl/files/AGENDA%20DIGITAL%202004-2006.pdf
21. 5 . ¿En qué estamos ahora? Ahora nos encontramos en el proceso de implementación de la Estrategia Digital 2007-2012 , que es política pública para profundizar el desarrollo de las tecnologías de información como un eje impulsor del progreso de Chile . Al efecto, el gobierno de la Presidenta Bachelet creó una institucionalidad que diera cuenta de este desafío: el Comité de Ministros para el Desarrollo Digital . Este Comité, instaurado en febrero de 2007, es el responsable de diseñar y ejecutar una política pública que permita desarrollar acciones en pos de un uso más profundo e intensivo de las tecnologías de información y comunicaciones por parte de los ciudadanos, empresas y el propio Estado . Como parte del proceso de diseño, se presenta el documento Estrategia para el Desarrollo Digital de Chile 2007 - 2012 , que plasma el trabajo realizado por un grupo de personas de todo el país provenientes del mundo empresarial, universitario, la sociedad civil y el Estado, coordinados por la Secretaría Ejecutiva del Comité de Ministros.