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- 1. ELECTIVA DECISIONES GERENCIALES Unidad 2 Elementos de la Toma de Decisiones - Objetivos. - Horizonte de planeamiento - Escenarios. - Variables controlables y no controlables - Resultados y restricciones
- 2. Horizonte de Planeamiento Las decisiones que se toman en la planeación dependen del horizonte que estas tomen, que no es distinto de la vida cotidiana. Una decisión de comprar un objeto de valor tiene un impacto a largo plazo y lleva tiempo prepararse. Con el fin de poder llevar una planeación, los negocios y la industria por lo general identifican tres tipos de horizontes de planeación: largo, mediano y corto plazo.
- 3. Horizonte de Planeamiento Un horizonte de planeación a largo plazo, llamado planeación en ocasiones estratégica, cubriendo un horizonte de uno a varios años en el futuro. Las decisiones tomadas para este horizonte se llaman decisiones estratégicas. Tiene un impacto de largo alcance sobre la dirección de los sistemas de producción y deben ser consistentes con las metas a largo plazo de las organizaciones. Un horizonte de planeación a mediano plazo cubre cualquier periodo desde un mes a un año y se conoce como planeación táctica. Las decisiones tomadas para este periodo, llamadas decisiones tácticas, están orientadas al logro de las metas anuales del sistema productivo. https://zoologic-d.com/blog/index.php/2020/03/10/planeacion-estrategica-concepto-e-importancia/
- 4. Horizonte de Planeamiento / Un periodo que va de días (algunas veces horas) a semanas o un mes es un horizonte de planeación a corto plazo también conocido como planeación operativa. Las decisiones operativas se refieren a cumplir las metas del plan de producción mensual.
- 5. Escenarios o Contextos de Planeación / Los escenarios, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones se pueden clasificar según el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables.
- 6. Escenarios o Contextos de Planeación Ambiente de certeza En este contexto se tiene conocimiento total sobre el problema (información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas consideradas), y las opciones de solución que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que genere mayor beneficio. Ante un ambiente de certeza o certidumbre, los individuos poseen plena información sobre el problema, las soluciones alternativas son obvias y los posibles resultados de cada decisión son claros. En estas condiciones, los individuos pueden prever e incluso controlar los hechos y resultados al disponer de un adecuado conocimiento y una clara definición tanto del problema como de las soluciones alternativas. En este contexto, la toma de decisiones es relativamente fácil. El responsable de la toma de decisión elige la solución que aporte el mejor resultado potencial.
- 7. Escenarios o Contextos de Planeación Ejemplo El agente de compras de una imprenta tiene que decidir sobre varios proveedores de papel, con el objeto de conseguir papel de calidad estándar a un menor precio y mejor servicio. En esta situación el encargado de la compra poseerá información sobre los diferentes distribuidores y únicamente tendrá que estudiar minuciosamente las posibles alternativas hasta conseguir su objetivo.
- 8. Escenarios o Contextos de Planeación Ambiente de riesgo Se podría definir riesgo como la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversa. En el proceso de toma de decisiones bajo riesgo el decisor tiene información completa para solucionar el problema, es decir, tiene conocimiento del mismo, conoce las posibles soluciones, pero no es capaz de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, aun contando con suficiente información como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado. https://soundcloud.com/enrique-de-la-rica-933863303/decisiones-e-incertidumbre
- 9. Escenarios o Contextos de Planeación Ambiente de incertidumbre Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se conoce como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. Por esto, se le llama "incertidumbre sin probabilidad". Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre: Estructurada: No se sabe que puede ocurrir entre diferentes opciones, pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades. No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles soluciones, es decir, se desconoce totalmente lo que puede ocurrir. https://soundcloud.com/enrique-de-la-rica-933863303/decisiones-e-incertidumbre
- 10. Variables Controlables y no Controlables Las variables controlables : Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa ejerce un control. En general , las más importantes se conocen como las 4 ps, producto, precio, plaza y promoción.
- 11. Variables Controlables y no Controlables Producto Tiene que estar acorde con el mercado además de las exigencias y necesidades del consumidor. Precio Es necesario cuidar los costos para mantener un precio determinado y adecuado ante el consumidor. Plaza Es el equivalente a la distribución y la constituyen los intermediarios a través de los cuales tu producto llegará a los consumidores. Promoción Es necesario revisarla porque muchas veces puede llegar a ser negativa en lugar de dar resultados óptimos. Variables Controlables
- 12. Variables Controlables y no Controlables Las variables no controlables son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios. Por lo general, estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las decisiones del hombre de negocios. Por ello, es necesario que se identifiquen estas fuerzas para lograr prever su dirección e intensidad y ajustar las decisiones según se presente el panorama. Son aquellos difíciles de controlar, es decir no están al alcance de nadie el cambiarlos para adquirir mejores resultados.
- 13. Variables Controlables y no Controlables Variables No Controlables Legislación Mercantil Medio Ambiente Tecnología Competencia Economía Consumidores Ambiente Político Moda
- 14. Teoría de las Restricciones Conceptualizada como una filosofía de mejora continua, la Teoría de las Restricciones o TOC (Theory of Constraints) permite a las organizaciones en un sentido común, construir soluciones basadas en un razonamiento de relación causa y efecto. El doctor en física Eliyahu M. Goldratt explica su teoría con base en un sistema (una planta de producción, una empresa, organización dedicada a servicios o industria) formado por elementos interdependientes, como si de una cadena se tratara. Y el sistema sólo puede ser tan fuerte como el eslabón más débil; como la restricción o cuello de botella. “Una restricción es lo que limita que un sistema logre un mayor rendimiento en comparación con su objetivo” Dr. Eliyahu M. Goldratt.
- 15. Teoría de las Restricciones En una vista general, la teoría de las restricciones afirma que en toda organización siempre habrá por lo menos una restricción, de no encontrarse ninguna restricción la empresa podría generar ganancias ilimitadas. Entendiéndose así que, una restricción es cualquier factor que limita a la organización a obtener más de lo que se esfuerza. No obstante, existen restricciones de las que no se puede tener algún control.
- 16. Tipos de Restricciones Restricción de efectivo La capacidad de compra es inferior a la demanda del mercado debido a la incapacidad de proveer pagos. Ej. Insuficiencia para la compra de materias primas. Restricción de la oferta No se puede cubrir la demanda que se le impone, debido a la escasez de la oferta disponible en el mercado . Ej. Limitación de producción de baterías recargables por escases de materiales para su producción, cuando existe solo una fuente del recurso. Restricción de la demanda La demanda del mercado a precios actuales es inferior a la capacidad para producir el producto o brindar el servicio. Ej. Falta ordenes de servicio para una empresa con competidores con menor precio general en el mismo servicio.
- 17. Tipos de Restricciones Restricción de la capacidad interna La capacidad actual de entrega o producción es menor que la demanda del mercado para esos productos o servicios. Ej. Acumulación de ordenes de servicio de mantenimiento, en un número mayor de los que se pueden brindar. Restricción de políticas Son las reglas o normas internas de la organización, que evitan o limitan el logro de objetivos. Ej. Prohibición de número de horas extra en una planta industrial. Restricción del proveedor No se puede cumplir la demanda por motivos de escasez de suministros o materia prima por parte de los proveedores. Ej. Incumplimiento en la entrega de productos manufacturados por falta de insumos del proveedor debido a temporada baja de la materia prima.
- 18. Tipos de Restricciones Restricción del mercado Limitación dada por el tamaño total del mercado como restricción para su crecimiento. Ej. acaparar el mercado para un territorio en servicios de electricidad. Existen formas de explotar las restricciones, se puede contratar más personal o manejar empresas outsourcing que asignen personal para resolver necesidades esporádicas o especializadas, analizar el estado de nuestro equipo y definir si es necesario reparar, comprar o bien rentar equipo. Y otras restricciones como las políticas, pueden minimizarse reemplazándolas. En algunos casos es casi imposible, y es más recomendable adecuarse a esta restricción y buscar la forma de sacar el mayor provecho de ella. Encontrar el mayor número de restricciones en las organizaciones y eliminarlas o reducirlas requiere un enfoque sistemático de acción:
- 19. Tipos de Restricciones Identificación y 5 pasos de focalización de Restricciones. Identificar las restricciones del sistema Explotar las restricciones del sistema Subordinar todo a la restricción anterior Elevar las restricciones del sistema Si se eliminó una restricción repetir el ciclo 2 1 3 4 5
- 20. Tipos de Restricciones 1. Una restricción es todo aquello que obstaculiza o condiciona llegar a la meta trazada. Un cuello de botella o recurso de capacidad restringida es un recurso cuya capacidad es igual o menor a la demanda que hay sobre él. 2. Con el objetivo de obtener la máxima producción de la restricción se debe explotar su uso en la mayor medida posible. Se trata de maximizar la utilización y productividad de la restricción y no la utilización y productividad de las no restricciones. Antes de dar entrada a nuevos recursos, implementaciones o cambios se debe exigir el uso eficiente de los recursos actuales. Un análisis de calidad/disponibilidad, rendimiento para profundizar y encontrar la causa raíz del rendimiento menor. 3. El sistema y su funcionamiento tiene que ir en la misma medida que la restricción anterior. Es decir, se debe dirigir todo otro componente del sistema (no restricción) en maximizar la eficiencia de la restricción. Y el recurso restricción actúa marcando el paso del sistema. 4. Incrementar la capacidad, implementar un mejoramiento en el desempeño, rendimiento o funcionalidad de la restricción. Hasta que esta se rompa. 5. Como culminación para la organización debe quedar establecido un sistema interativo para la eliminación continua de las restricciones presentes y futuras.
- 21. Enfoque como recurso El Recurso de Cuello de Botella. Es cuando la capacidad productiva es menor o igual a la demanda de nuestro producto o servicio. El Recurso No Cuello de Botella Es completamente lo contrario, tenemos una gran capacidad productiva pero la demanda es escasa. Ambos recursos no son necesariamente negativos o positivos y deben de utilizarse para el análisis de nuestras restricciones, suelen estar presentes en actividades y el funcionar diario. Este fenómeno de cuello de botella no está restringido a motivos internos, como capacidad productiva, sistemas o procesos de la organización. Diversas variables con proveedores en logística, cambios de último momento con clientes, requerimientos o bien factores políticos que pueden obstaculizar nuestro servicio (reglas de pago a proveedores, impuestos, factores ecológicos, leyes aduanales, etc.)
- 22. Beneficios Generales Reducción de tiempos Mejora de capacidad Mejora en operación y procesos Reducción de inventario Comunica ción mas efectiva Aumento de la demanda Reducción de Riesgos Mejor toma de decisiones Causante de cambios de procesos Nuevas reglas y políticas para optimización
- 23. Casos de éxito DELTA AIRLINES Delta Airlines y su optimización en mantenimiento interno, de 5,000 cancelaciones al año en 2010, a 100 en 2017 (98%). Cuatro años seguidos con sus mejores márgenes de utilidad. GENERAL MOTORS Implementación de C-More, herramienta de software desarrollada por GM Reseach, para la identificación y resolución de cuellos de botella en líneas de montaje automotriz de alto volumen. De 1990 a 2002 aumento de la participación de mercado del 0,5% y una contribución a la utilidad neta de 500 M. de USD Mejora continua; aumentos en la tasa de mejora del rendimiento para finalizar cronogramas sin horas extras.
- 25. Gracias