Conocer varias definiciones de toma de decisiones, identificar los aspectos principales en la toma de decisiones, cuales son los modelos para analizar problemas, identificar lvariables que participan, saber qué es un riesgo, qué es la incertidumbre y otros aspectos fundamentales para tomar una buena decisión.

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3. • Resaltar desde una perspectiva psicológica e
histórica los principales elementos que sustentan el
estudio de la toma de decisiones.
• Abordar y estudiar los diferentes modelos de
racionalidad, acentuando en especial en el modelo
de racionalidad limitada, de Herbert Simon.
• Entender la toma de decisiones desde el ámbito
financiero
• Prestando especial atención a la evaluación de
alternativas a la luz de las metas fijadas.
• Estudiar los fundamentos de la teoría de juegos, los
elementos esenciales que la caracterizan y sus
aplicaciones.

4. • Definir conceptualmente el término decisión.
• Estudiar el proceso de toma de decisiones y
establecer las características del mismo.
• Establecer cuales son las condiciones básicas para
tomar decisiones.
• Establecer diferencias entre decisiones
programadas y las no programadas.
• Comprender las diferencias entre las decisiones
bajo condiciones de certeza, incertidumbre y
riesgo.

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7. Decidir significa adoptar una posición. Implica dos o más
alternativas bajo consideración y la persona que decide
tendrá que elegir entre ellas.
MOODY
Es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más
tiempo para recoger información.
LEON BLANK BURIS
Se puede decir que una decisión es una elección que se
hace entre varias alternativas.
FREEMONT E. KAST

8. Decisión es la elección de un curso de acción entre
alternativas, se encuentra entre el núcleo de planeación.
STEPHEN P. ROBBINS
Forma como el hombre se comporta y actúa conforme a
maximizar u optimizar cierto resultado, las decisiones se
toman como reacción ante un problema. Existe una
discrepancia entre el estado corriente de las cosas y el
estado deseado la cual requiere que se considere otros
cursos de acción
HAROLD KOONTS

9. • La toma de decisiones es fundamental para el organismo
y la conducta de la organización. La toma de decisión
suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas.
FREMONT E KAST
• La toma de las decisiones es la mejor elección de la
mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos,
basándose en la probabilidad
• La toma de las decisiones es el proceso para identificar
y seleccionar un curso de acción, está enfocada bajo los
parámetros de la teoría de juegos y la del caos
SAMUEL C. CERTO
FREEMAN GILBERT Jr

10. En la toma de decisiones esta inmersa la
incertidumbre ya que no hay nada que garantice
que las condiciones en las que se tomo la
decisión sigan siendo las mismas, ya que
estamos en un medio que cambia
constantemente

11. La preferencia de un individuo para asumir un
riesgo es inversamente proporcional a la
magnitud del compromiso, que involucra la
decisión

12. Algunas personas podrían estar dispuestas
a contraer un compromiso mucho mayor,
con un riesgo más alto de lo que desearía el
individuo promedio; esto lo podemos ver en
la curva de las personas arriesgadas.
https://youtu.be/q9j_qvM5N3Q?t=10

13. Otros aceptan un compromiso importante solo
cuando el riesgo se es reducido en forma considerable;
este tipo de persona está representado por la curva de
quienes tienen aversión al riesgo.

14. • A todo inversionista tradicional no le ha
gustado correr riesgo sobre su dinero, o
correrlo siempre y cuando las ganancias
esperadas por correr ese riesgo estén
compensadas en proporción a la cantidad de
riesgo que corre, para lo cual se han
desarrollado los siguientes instrumentos:

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16. Riesgo financiero se refiere a la
incertidumbre de un inversionista
cuando aporta recursos y no tiene
seguridad sobre la cantidad que
obtendrá al final.

17. Cuando un inversionista pretende alcanzar sus
objetivos económicos es inevitable incurrir en una
cierta cantidad de riesgos, éstos son necesarios e
ineludibles, sin embargo, una cobertura de riesgos
efectiva puede proteger y mejorar el desempeño
operativo.

18. La cobertura de riesgos
consiste en una serie de
estrategias que se pueden
implementar para reducir al
mínimo la incertidumbre y el
fracaso ante una amenaza.
La cobertura de riesgo
financiero es la utilización de
un conjunto de instrumentos
financieros y comerciales con
la finalidad de evaluar el
riesgo, desarrollar estrategias
específicas y reducirlo al
máximo.

20. La cobertura de riesgo financiero se ha
transformado y enriquecido a partir de la
década de los 80, tanto por las nuevas
tecnologías informáticas, como por las
crisis financieras mundiales que han
surgido como consecuencia de la
globalización

21. Algunas personas podrían estar dispuestas a contraer un compromiso
mucho mayor, con un riesgo más alto de lo que desearía el individuo
promedio; esto lo podemos ver en la curva de las personas arriesgadas.
Otros aceptan un compromiso importante solo cuando el riesgo se es
reducido en forma considerable; este tipo de persona está representado
por la curva de quienes tienen aversión al riesgo.

22. Análisis del
medio ambiente
y competencia
Análisis de la
situación actual
de la organización
Análisis de
oportunidades
y amenazas
Definición de objetivos
Elaboración de estrategias y
planes
Establecimiento de
prioridades y calendario
Asignación de responsables y
recursos
Ejecucion y evaluacion de
planes y acciones
VISIÓN Y SUPOSICIONES
SOBRE EL FUTURO
POLÍTICAS Y
LINEAMIENTOS
¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
¿Cuándo hacerlo?
¿Quiénes y con qué?
¿Dónde y cuándo?
Modelo de
Análisis de Problemas

23. LISTA DE VERIFICACIÓN PARA
RESOLVER PROBLEMAS
Suponga que está involucrando a su equipo en la toma de una decisión importante. Si sigue esta lista de
verificación descubrirá que hay muchos más ángulos o facetas de los que pensaba en este tipo de procesos
para la toma de decisiones. Marque con una aquellas que lleva a cabo:
Planeo un calendario dirigido a encontrar la solución.
Mantengo al grupo en el camino correcto.
Fijo las reglas de participación y me apego a ellas.
Rompo los grandes problemas en pequeños pedazos, más manejables.
Termino un paso antes de pasar al siguiente.
Si el avance se empantana regreso al punto anterior.
Sé que técnica estoy usando en cada punto.
Confío en el proceso y lo uso mientras funcione.
No mezclo los métodos de diversos procesos.
Incluyo a todas las personas o unidades afectadas.
Considero ideas divergentes como opiniones valiosas.

24. Acepto e integro todos los puntos de vista y sentimientos.
Escribo todas las sugerencias, pensamientos e intervenciones.
Mantengo un registro público de las discusiones de grupo.
Mantengo a la vista todo el material para todos los miembros del equipo.
Sé qué preguntas hacer a cada paso.
Tomo en cuenta las respuestas de todos los presentes.
Me disciplino para escuchar y responder.
Asigno funciones a los participantes de las juntas.
Estimulo la cooperación del grupo y su creatividad.
Busco acuerdos entre posiciones divergentes.
Busco consenso en los puntos acordados.
Resumo las conclusiones antes de cerrar.
Asigno un responsable para cada acción, según sea apropiado.
LISTA DE VERIFICACIÓN PARA
RESOLVER PROBLEMAS

25. 4.-Comparar
y evaluar
soluciones
alternas
3.-Busqueda
de
soluciones
alternas
2.-Establecer
objetivos
5.-Elección
entre
soluciones
alternas
6.-Instrumentar
la solución
elegida
7.-Seguimiento
y Control
1.-Definir y
diagnosticar
el problema
Modelo Racional de
Toma de Decisiones

26. Problemasno
programadosse
atacan en
partes
La busqueda de
solucionesprovoca se
busquen alternativas
queya han funcionado
en el pasado
Losgerentes
quedan satisfechos
con una solución
satisfactoria mas
quecon una
optima

27. Divergencia en la definición del
problema
ASPECTOS
Divergencia en los objetivos
Divergencia en las soluciones

28.  Una empresa es un sistema abierto con influencias naturales que
provienen de su medio ambiente interno y externo.
 Representa también un núcleo social estructural, mejor conocido
como la “gran corporación” según Peter Drucker, el cual funciona
como principal motor en la búsqueda de mayores beneficios no tan
solo económicos, sino también sociales
¿Empresa o Corporación?

29. Corporación y la
Administración
 En esta “gran corporación” se planea la gestión
empresarial, se organiza, diseña y dispone de los recursos
existentes para su adecuada asignación, se dirigen los
esfuerzos colectivos hacia el cumplimiento de la misión,
visión, objetivos y estrategias planteadas, y se controlan
los recursos para corregir desviaciones y realizar mejoras
continuas.

30. La era de la información
presenta:
 Tomar las decisiones adecuadas en el momento preciso es
trascendental en la consecución de objetivos a corto,
mediano y largo plazo

31.  Como ejemplos de modelos de tecnologías de la
información para la toma de decisiones tenemos los ERP´s
(Sistemas de Gestión Empresarial), así como el CRM
(Administración de la Relación con el Cliente), así como
bases de datos relacionales y registros en business suites
que facilitan la captura y disposición de información
generada en la empresa.
La era de la
información
presenta:

32. Recursos
 El propósito principal de la gerencia es utilizar los
recursos disponibles y emplearlos de tal forma que generen
utilidades para la empresa y provoquen el nivel mínimo de
pérdidas y desperdicios

33. Condiciones en la Toma de
Decisiones
 Toda decisión se ve influida por fuerzas
que van desde las nuevas tecnologías o
el ingreso de nuevos competidores al
mercado hasta las nuevas leyes o
agitaciones políticas. Además de
identificar y medir la magnitud de estas
fuerzas, los gerentes deben estimar su
posible impacto.

34. Condiciones en la Toma de
Decisiones
 Certidumbre
 Riesgo
 Incertidumbre

35. Certidumbre
 La certidumbre es la condición en la cual los directivos
están completamente informados del problema, se conocen
soluciones alternas y los resultados de cada solución son
predecibles por completo

36. Riesgo
 El riesgo es la condición en que los individuos definen un
problema, especifican la probabilidad de ciertos hechos,
identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados

37. Incertidumbre
 La incertidumbre es la condición en que un individuo no
dispone de la información necesaria para asignar
probabilidades a los resultados de las soluciones alternas
 los gerentes, equipos y otros profesionales necesitan
recurrir a la intuición, creatividad y toda la información
disponible para juzgar el curso de acción (la decisión) que
deban seguir.

38. ¿Quién debe tomar las Decisiones
La decisión es
el
resultado de
los
esfuerzos de
una
persona o de
un
grupo
Enfoque individual
•Es bastante fácil llegar a la
solución
•Tarea Solitaria
•Es Superior a las decisiones
grupales cuando existen situaciones
de emergencia
•Cuando el grupo tiene pocos
conocimientos sobre el tema.
Enfoque grupal
•En contraste, las decisiones
grupales ayudan a desarrollar a los
miembros grupo.
•Da oportunidad de declarar
opiniones en realción con los
asuntos que afectan su trabajo.

39. Información utilizada en la toma de
decisiones
 En las situaciones de decisión
importantes y complejas, los
tomadores de decisiones intentan
reunir una gran cantidad de
información antes de hacer su
elección final.
 El primer paso para producir buenas
decisiones es obtener información
confiable, oportuna y bien
considerada.

40. Tipos de Información
 Los tipos de información se clasifican como básicos en el
sentido de que forman la estructura básica de la situación
de toma de decisiones.
•Identidad de las posibles
condiciones futuras
•Identidad de las alternativas entre las
cuales hace su elección
•Identidad de los criterios que
se utilizan para evaluar cada
alternativa

41. Cuando se deben utilizar grupos de
decisión
¿Debo hacer participar a otros? Tomamos la decisión sin consultar a
nadie
¿Debemos dar instrucciones a los
participantes para que trabajen como
grupo?
Consultamos con los demás
participantes sobre una base individual
¿Debemos incluirnos en el grupo?
No
Sí
No
¿Se beneficiará la organización al
delegar al grupo la autoridad para
tomar decisiones?
Sí No
Formamos y participamos en un
grupo con autoridad para tomar
decisiones
¿Se beneficiará la organización al
delegar al grupo la autoridad para
tomar decisiones?
Formamos y participamos en un
grupo auxiliar en la toma de
decisiones
Formamos un grupo con autoridad
para tomar decisiones
Formamos un grupo auxiliar en la
toma de decisiones
Sí No NoSí

42. Modelo De Vroom Y Jago
 Significado de la decisión
 Importancia del compromiso
 Conocimiento del líder
 Probabilidades del compromiso
 Respaldo del equipo
 Conocimientos del equipo
 Competencia del equipo

43. decisiones
efectivo
5.- Preguntese si la
decisisión que se
contempla es
honorable y correcta
7.- Cuente con
una decisión
sustituta por si
acaso
4.- Fije
prioridades
para diferentes
decisiones
6.- Preguntese si
piensa bien de si
mismo cuando
revise lo que ha
resultado de su
decisión
8.- Tómese el
tiempo
adecuado para
llegar a una
decisión -medite
sobre el tema
1.- Estar alerta a
las señales que
indiquen la
necesidad de una
decision
2.- Tome de manera
tranquila tiempo
ininterrumpido para
pensar y reflexionar
sobre lo que va a
decidirse

44. Regla 1
 La vida no es justa, acostúmbrate a ello.
Regla 2
 Al mundo no le importara tu auto-estima. El mundo esperará que logres algo antes
de que te sientas bien contigo mismo.
Regla 3
 No ganarás $40 mil dólares mensuales justo después de haber salido de la prepa. No
serás un vicepresidente con un teléfono en el coche, hasta que te hayas ganado
ambos.
Regla 4
 Si piensas que tu maestro es duro, espera hasta que tengas un jefe. El no tiene
______________.
Regla 5
 Dedicarse a voltear hamburguesas no te quita dignidad. Tus abuelos tenían una
palabra diferente para describirlo, ellos le llamaban oportunidad.
Regla 6
 Si metes la pata, no es culpa de tus padres, así que no lloriquees por tus errores,
aprende de ellos.

45. Regla 7
 Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos como son ahora. Ellos empezaron a
serlo por pagar tus cuentas, limpiar tu ropa y escucharte hablar acerca de lo buena onda que
eres.
 Así que, antes de que salves las selvas de la contaminación de la generación de tus padres, por
qué no pruebas con limpiar primero el closet de tu propia habitación.
Regla 8
 En la escuela puede haberse eliminado la diferencia entre ganadores y perdedores, pero la vida
real no. En algunas escuelas se han abolido los reprobados, y te dan las oportunidades que
necesites para contestar correctamente y encontrar la respuesta correcta. Esto no tiene
ninguna semejanza con la vida real.
Regla 9
 La vida no se divide en semestres. No tendrás vacaciones de verano largas en lugares lejanos, y
muy pocos jefes se interesarán en ayudarte a que te encuentres a ti mismo. Tendrás que hacerlo
en tu tiempo libre.
Regla 10
 La televisión no es la vida diaria. En la vida diaria, la gente de verdad tiene que salir del café
e irse a trabajar.
Regla 11
 Se amable con los "nerds". Existen muchas probabilidades de que termines
 trabajando para uno de ellos.