Este documento describe los diferentes tipos de stakeholders o grupos de interés relevantes para una empresa. Explica que los stakeholders incluyen tanto públicos internos como externos que se ven afectados por las actividades y decisiones de una empresa. Además, distingue entre stakeholders primarios, que son esenciales para el funcionamiento de la organización como accionistas y empleados, y stakeholders secundarios que se ven influenciados pero no participan directamente, como competidores y la comunidad.

1. Stakeholders
Bases para la
Planificación del CIM
Cátedra: Comunicaciones Integradas de Mercadeo
Escuela de Administración UCAB Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus

2. El término stakeholders –en la teoría de CIM– se
refiere a los públicos tanto internos como
externos que resultan relevantes para una empresa
y, más concretamente, a los distintos mercados con
la que la empresa interactúa. En otras palabras, se
refiere a todas aquellas personas u organizaciones
Stakeholders
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
refiere a todas aquellas personas u organizaciones
afectadas por las actividades y las decisiones de una
empresa.
Grupos de Interés

3. Existen dos categorías fundamentales de
stakeholders:
Los stakeholders primarios, que son
aquellos imprescindibles para el
Stakeholders
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
aquellos imprescindibles para el
funcionamiento de la organización, es decir,
todos aquellos que tienen una relación
económica directa con la empresa, como los
accionistas, los clientes o los trabajadores.

4. Los stakeholders secundarios, que son
aquellos que no participan directamente en
las actividades de la empresa, pero que, sin
embargo, se ven afectados por ella, como,
Stakeholders
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
por ejemplo, los competidores o la
comunidad, entre otros.

5. Stakeholders
Efectos de la Comunicación
Integrada sobre los Stakeholders
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Integrada sobre los Stakeholders