El documento describe los diferentes ámbitos de la comunicación e información en las instituciones educativas. Explica que las escuelas son organizaciones que reciben, producen y transmiten grandes cantidades de información a través de varios canales. La información es fundamental para la participación de la comunidad escolar y para que las escuelas funcionen como subsistemas sociales, comunidades y organizaciones eficaces.

1. Módulo: Gestión de la información en las instituciones educativas Unidad I “ Gestión Escolar Información y Nuevas Tecnologías” 1.3 Comunicación e información

2. Comunicación e Información En relación a la información y la comunicación como herramientas para la mejora de la gestión escolar, es necesario abordar una serie de cuestiones: Las organizaciones educativas en relación con la comunicación y la información. La comunicación como recurso corporativo de gestión. El centro educativo como organización comunicativa. Los ámbitos de la comunicación en las instituciones escolares.

3. Las organizaciones educativas en relación con la comunicación y la información La comunicación es el elemento básico de toda interacción humana. Por ello, los procesos comunicativos constituyen elementos sustanciales para la vida de los grupos humanos organizados. Información , en cambio, es el conjunto de datos, detalles y aspectos que permiten conocer una cosa, que conforman una idea o que explican un concepto. Aunque el elemento informativo básico es el dato : solamente se produce información cuando la articulación de los datos entre sí resulta significativa. La información es requisito básico de la comunicación, condición necesaria, pero no suficiente. Para que se produzca el hecho comunicativo se requiere que exista un mínimo de información común que lo posibilite.

4. La comunicación como recurso corporativo de gestión Por otro lado, las organizaciones educativas están inmersas en un entorno social más amplio con el que interaccionan constantemente y con el que se produce un permanente flujo de informaciones. Esas informaciones y comunicaciones institucionales ayudan a la organización a posicionarse en el conjunto del entorno social en el que se halla y en el que desarrolla su acción. El permanente diálogo, entendido aquí como el proceso informativo mutuo entre una organización y su entorno, es básico para que dicha institución pueda dirigir convenientemente su propia actuación. Así, la eficaz gestión de las organizaciones precisa informaciones, concebidas como recurso corporativo de gestión , para tomar decisiones sobre qué producir o qué servicios prestar.

5. El proceso de convertir la información en acción (teoría de la decisión), de elegir entre dos o más líneas de acción alternativas, resulta del máximo interés para procesos de incertidumbre, en los cuales la información actúa como un input relevante y de vital interés institucional. Decisiones Información Acción

6. El centro educativo como organización comunicativa En las instituciones educativas se reciben, se producen y se reconducen cada día gran cantidad de informaciones de desigual interés y urgencia, por diferentes vías, de diferentes procedencias y categorías. Las instituciones educativas se convierten así en organizaciones receptoras, productoras, emisoras y transmisoras de información . La circulación de la información en la escuela posibilita la interacción en el seno de la comunidad educativa a la vez que la máxima trascendencia para la propia institución constituye un indicador de la calidad en la prestación del servicio educativo, susceptible de ser valorado y mejorado.

7. El enfoque con que se gestione toda esa información (criterios rectores o políticas de comunicación) resulta de comunicación) resulta de la máxima trascendencia para la propia institución. Algunas de las actuales características de los nuevos sistemas educativos posibilitan y aconsejan una nueva perspectiva en la utilización de la información, propiciando su tratamiento como recurso estratégico al servicio de la dimensión institucional de los centros escolares. Además, las peculiaridades de las instituciones escolares como organizaciones en cuanto a la naturaleza específica de sus metas, su organización y su funcionamiento, las identifica como organizaciones sociales que necesitan desarrollar un elevado nivel de comunicación e información que haga posible la participación y el consenso entre los diferentes miembros de la comunidad escolar para conseguir sus objetivos con eficacia.

8. La información está en la base de la participación, porque nadie participa en aquello que no conoce o que no conoce suficientemente. Esto nos da una idea de la enorme trascendencia que, en la actividad normal de una institución escolar, tiene la existencia o no de un modelo y una estructura para gestionar la información, al servicio de la toma de decisiones participativa y democrática, articulado con sus planteamientos institucionales. Desde esta perspectiva es posible redefinir la gestión de la escuela en el marco de la gestión de la información y, en este sentido, conceptualizar las instituciones escolares como organizaciones comunicativas .

9. La gestión de la información es un elemento que ayuda a las instituciones escolares a constituirse como subsistemas sociales, comunidades y también como organizaciones . Las actividades desarrolladas en las instituciones escolares producen un alto grado de interacción (y de intercambio comunicativo) entre todas las personas directamente implicadas en el proceso educativo así como, en un sentido más amplio, con otras instituciones y con el denominado entorno. A continuación, analizaremos los distintos ámbitos de tratamiento de la información en las instituciones escolares Ámbito del subsistema social. Ámbito comunitario. Ámbito organizativo. Los ámbitos de la comunicación en las instituciones escolares

10. Ámbito del subsistema social Considerar la institución escolar como subsistema social supone atender a sus relaciones comunicativas e informativas con el entorno en el cual se integra y a los flujos de información que se articulan, tanto de entrada como de salida: El aporte informativo desde el entorno hacia la escuela (expectativas y demandas sociales formativas, marco sociocultural, sistema jurídico-administrativo, etc.) es un elemento constitutivo de la propia institución que facilita, en el marco de su autonomía, dar respuesta a las necesidades educativas de la sociedad. A esos requerimientos y características deberán adecuarse sus planteamientos y su proyecto educativo.

11. La comunicación desde la escuela hacia el entorno transmitirá y desarrollará su imagen institucional y social. El mensaje que llega a la sociedad desde la escuela se transmite mediante acciones de promoción institucional, uso de medios de difusión, comentarios "boca a boca", información sobre proyectos e innovaciones y, sobre todo, información sobre el logro de las metas. Cuando estos mensajes llegan al colectivo social transmitiendo un buen hacer se incrementa el prestigio institucional.

12. Ámbito comunitario La institución escolar en cuanto comunidad educativa focaliza la diversidad de sectores de dicha comunidad, la compleja red de relaciones interpersonales, la coherencia y complementariedad en la actuación de sus miembros y las finalidades y objetivos compartidos. Los procesos educativos se caracterizan por la participación de los diversos sectores de la comunidad escolar. Participar activa y responsablemente exige implicarse en las tareas, en los objetivos y en los problemas de la institución; pero para comprometerse es necesario conocer. En este sentido, debe considerarse que la información constituye el primer nivel de la participación.

13. De la óptima comunicación entre toda la comunidad educativa dependen cuestiones tan vitales para el éxito del proceso educativo como: Lograr un adecuado clima organizacional. Facilitar las relaciones humanas. Reforzar el sentimiento de pertenencia a un grupo. Aglutinar en torno a objetivos comunes. Inducir a la participación. En definitiva, mantener el equilibrio entre los intereses personales y los grupales, lograr articular unas relaciones eficaces entre la institución escolar como organización y las personas que la integran.

14. Ámbito organizativo Como organización , la institución escolar debe atender a las metas y objetivos institucionales, a las estructuras organizativas y al sistema relacional propio. En este sentido, la gestión de la información puede contribuir al desarrollo de la institución escolar mediante las siguientes aportaciones: Incidiendo en la mejora de la adopción de decisiones. La fijación de las estrategias de acción, la elaboración de planes, la información sobre los procesos, la coordinación de las acciones, la evaluación, etc., tienen lugar en escenarios y en acciones comunicativas .

15. Potenciando el desarrollo de un proyecto educativo propio. A partir de la propia realidad conocida y analizada, de las propias fortalezas y debilidades, de las oportunidades y problemas, los diferentes aspectos aglutinados en el PEC (Programa Escolar del Centro) actuarán como elemento vertebrador y orientador de la acción educativa.