El documento describe los tipos de conflictos, incluyendo conflictos intrapersonales, interpersonales y organizacionales. También distingue entre conflictos funcionales que pueden contribuir al desarrollo de una organización, y conflictos disfuncionales que pueden afectar negativamente los resultados. Además, presenta cinco estilos para manejar conflictos: competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación.

2. • Es una situación en la que dos personas no están
de acuerdo con la forma de actuar de una de
ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

3. • Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser negativos y otros positivos
relacionados con el rendimiento de la organización,
por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto
se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
• Existe una forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización, en el
cual se discuten y se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.

4. 1.Son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
2.Son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
3. Surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se establecen en este.
Conflictos
1.
Intrapersonales
2.
Interpersonales
3.
Organizacionales

5. • Funcionales. Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las
Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
• Disfuncionales. Son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización.
Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son
factores disfuncionales. Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran número de
combinaciones en la realidad. Por ejemplo, puede existir un conflicto más bien leve, sobre un tema
de importancia media, conducido de principalmente de manera emocional y orientado en lo general
a la verdad.
Funcionales
Disfuncionales

6. Compensación
Acomodación
EvasiónCooperación
Negociación

7. • a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación
en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis
metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que
pasar por encima de quien sea. La relación no me importa. En el
modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo
importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás
pierdan.
• b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a
la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un
modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que
creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda
provocar tensión o malestar.
• c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación
salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos.
• d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero la relación también.
Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no
violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes.
• e) La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por
ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes
ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. Hay
gente que cuando habla de negociación, en realidad está pensando
en una mera táctica del modelo de la competición.

8.  Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate,
Lourdes El estudio del conflicto en los equipos de
trabajo. Una visión de Las contribuciones científicas
realizadas en España. Papeles del Psicólogo, vol. 32,
núm. 1, enero-abril, 2011, pp. 69-81. Consejo General de
Colegios Oficiales de Psicólogos Madrid, España
 LEDERACH, Jhon Paúl. Elementos para la
resolución de conflictos, México. 1990
 http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htm
 http://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_conteni
 do=27639
 http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los- 5-
estilos-para-elmanejo-de-conflicto/