Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto se refiere a desacuerdos entre personas sobre cómo actuar o tomar decisiones. Identifica efectos positivos y negativos del conflicto, y diferentes tipos como intrapersonales, interpersonales y laborales. También cubre actitudes ante el conflicto como la competición, acomodación, evasión y cooperación, así como estilos para enfrentarlo como evasión, acomodación, imposición, compromiso y colaboración. Finalmente, resalta la importancia

1. Asesor Cecilia Irma Magaña Jauregui.
Lic. En administración de la las organizaciones.
Elvia Carmen Rodríguez Rodríguez
Codigo 088034058
Estudiante L.A.O.

2. Unidad 2
Manejo de Conflictos y toma de decisiones.
Actividad 1.
El conflicto y los equipos de trabajo,
Objetivo de Aprendizaje:
Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y
cómo se gestiona.

3.  a. ¿Qué es el conflicto?
la disputa de derecho o de interés que se suscita entre
empleadores y empleados.
Proviene del latin conflictus, significa combate, lucha, pelea.
Desde el punto de vista jurídico, se utiliza como expresiones
sinónimas, diferencia, controversia, colisión, etc.
situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma
de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
 b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
producir diversos tipos de efectos unos puedenser negativos y otros positivos relacionados con el
rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la
organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o
para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.

4.  c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de laspersonas y son producidos como consecuencia de
insatisfacciones ycontradicciones;
 Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personasy son debidos a enfrentamientos de intereses, valores,
normas, comunicación deficiente;
 Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, quesurgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
 Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan
adecuadamente.
 Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectarlos resultados y la propia supervivencia de la
Organización. Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factores
disfuncionales. Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran número de combinaciones en la realidad. Por
ejemplo, puede existir un conflicto más bien leve, sobre un tema de importancia media, conducido de principalmente de
manera emocional y orientado en lo general a la verdad.

5. d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis
metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que pasar
por encima de quien sea. La relación no me importa. En el
modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo
importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los
demás pierdan.
La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo
no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo
tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario.
A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar
tensión o malestar.
La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de
los dos.
La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la
relación también. Tiene
mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no violenta”: el fin los medios tienen que ser
coherentes. E) La
negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello se plantea otro
modelo en el que se trata de que ambas partes
ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.

6.  Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad está
pensando en una meratáctica del modelo de la competición.
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el
conflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la
cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
 Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se
usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas
importantes en lasque deben tomarse acciones impopulares y
cuando el compromiso con otros no es fundamental.
 Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo
de valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y
cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un
problema complejo.
 Colaboración: Todos buscan satisfacer sus
necesidades, se basa en una discusión abierta
y sincera entre las partes.

7. implica prepara bien el proceso de negociación, tener bien claras las reglas de juego, exponer claramente su posición y prepara la
argumentación debida, llegar a un acuerdo y por supuesto implementar el mismo. Un punto importante dentro de este proceso, es
que la otra parte sepa exactamente lo que se va ha negociar, y si hay información importante que tiene que saber la persona con la
que negociamos, hay que entregársela. De lo contrario podemos aparecer como que estamos siendo desleales y nunca más van a
querer negociar con nosotros, lo que haría poco sostenible nuestra posición dentro de ese equipo de trabajo, o en todo caso
rompería posibles lazos comerciales, en el caso de negociar con un proveedor o cliente, que no permitirían la sostenibilidad de nexo
comercial.
 Bibliografia:
 1990http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htmhttp://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=276
39http://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
 http://es.slidesh.are.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-14750994
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 http://factivitats.com/blog/2014/10/01/y-quien-tiene-conflictos/