1. Licenciatura
“Administración de las Organizaciones”
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
U2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Ma. Guadalupe Verdeja

3.  Es una situación en la que
dos o más personas no
están de acuerdo con el
modo de actuar de un
individuo o un grupo. Para
que esta situación exista
es necesario que exista
un desacuerdo que no
haya sabido resolverse

4. Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos,
unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la Organización por supuesto
dependiendo de que tipo de conflicto se ha producido y
como ha sido enfrentado
Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para que la Organización en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar procesos en una
Organización, o para alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto

5. Se identifican tres tipos de conflicto.
1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de la insatisfacción y contradicciones.
2) Interpersonales, son conflictos que surgen entre
las personas y son debido a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
3)Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre individuos, grupos,
departamentos etc. Por problemas vinculados con el
trabajo y los relaciones que se establecen de este.

6. 1) Funcionales, son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si
se los manejan adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que
pueden afectar los resultados y la propia supervivencia
de la Organización.
Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de
conflictos y la fuerte presencia de estos factores
disfuncionales.
Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un
gran numero de combinaciones en la realidad.

7. Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos representarlas en un
esquema delimitado por un eje de las x que va a representar la importancia
de la relación, y otros de las que representará la importancia de los
objetivos.
a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en
la que conseguir lo que quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo
que más importante, no importa que para ello tenga que pasar poe encima
de quien sea. La relación no importa. En el modelo de la competición
llevada hasta las ultimas consecuencias, lo importante es que yo gane y
para ello lo mas difícil es que los demás pierdan.
b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la
otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es el modelo tan
extendido o más que la relación a pesar de que creamos lo contrario. A
menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer
nuestros derechos porque eso puede provocar tensión o malestar

8.  d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Tiene
mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no violencia” el fin
y los medios tienen que ser coherentes.
c) La evasión ( pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación
salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos
e) La negación: llega a la cooperación plena muy dificil, por ello
se plantea otro medio en el que se trata de que ambas partes ganen
en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100% de negociación,
en realidad esta pensando en una mera táctica del modelo de la
competición.

9. Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las
Organizaciones son los siguientes:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es
trivial, cuando las emociones están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las
necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en
disputa no tiene tanta importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se
usa cuando se necesita una respuesta rápida, a problemas importantes
en la que deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso
con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo
de valor, se usa cuando las partes tienen un poder similar y cuando es
necesario alcanzar una solución temporal a un problema.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa
en una discusión a abierta y sincera entre las partes.

11.  Definición de conflicto - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/conflicto/#ixzz2w
zR0LGeS
http://www.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-
de-trabajo-14750994