El documento habla sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge cuando dos personas no están de acuerdo en cómo actuar o tomar decisiones. También describe los tipos de conflictos, como los intrapersonales, interpersonales y laborales. Además, explica cinco actitudes ante el conflicto como la competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Finalmente, menciona algunas estrategias para resolver conflictos.

1. ROSALBA FLORES GUZMAN
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
 Conflicto
 Estrategias para su resolución
 Importancia de la medición
 Toma de decisiones

3. QUE ES EL CONFLICTO
 El conflicto es una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de
una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

4. CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO
Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las percepciones de los
miembros de cada grupo. Cada uno de los grupos involucrados en la situación
conflictiva se considera superior a los otros en cuanto a rendimiento y entiende que es
más importante para la supervivencia de la organización que todos los demás.
Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las
percepciones continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de
todos los estereotipos negativos que pudieran haber existido.

5. CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO Podemos identificar tres tipos de conflictos:1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones
ycontradicciones;2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente; 3) Finalmente, los
conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

6. EN EL NUEVO ENFOQUE SOBRE LOS CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES, ESTOS SECLASIFICAN
TAMBIÉN EN 1) Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones
si se los manejan adecuadamente.2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden
afectarlos resultados y la propia supervivencia de la Organización. Podemos decir que ambos
extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factores disfuncionales. Es
obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran número de combinaciones en la realidad.
Por ejemplo, puede existir un conflicto más bien leve, sobre un tema de importancia media,
conducido de principalmente de manera emocional y orientado en lo general a la verdad.

7. QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos a representarlas en un esquema delimitado por un
eje de las x que va a representar la importancia de la relación, y otro de las y que representará la
importancia de los objetivos. A) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que
para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La relación no me importa. En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más
fácil es que los demás pierdan) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte
yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a
pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer
valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar.

8. Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los siguientes:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones
están alteradas. Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros
sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia. Imposición: Usted
intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas
importantes en lasque deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es
fundamental. Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando
las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema
complejo. Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y
sincera entre las partes.

9.  La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno
de los dos. d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy
importante, pero la relación también Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no
violenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes. E) La negociación: llegar a la cooperación plena
es muy difícil, por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo
fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. Hay gente que cuando habla de negociación, en realidad
está pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

10. RESOLUCION DE CONFLICTOS

11. BIBLIOGRAFIA
 www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
 www.monografias.com/trabajos34/conflicto-laboral/conflicto-laboral
 www.gestiopolis.com/manejo-de-conflictos-habilidad-basica-del
 www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.
 estosmecanicanicos.blogspot.com/2013/04/niveles-de-conflicto.html
 www.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen
 www.academia.edu/15545755/Solución_de_Conflictos