El documento discute la percepción y su importancia en la resolución de conflictos a través de medios alternos. Explica que la percepción es el proceso por el cual recibimos y procesamos información a través de los sentidos. También analiza las diferentes etapas de la percepción, como la recepción de estímulos, el procesamiento en el cerebro y la asignación de significado. Finalmente, enfatiza que la percepción y la comunicación están estrechamente vinculadas y son fundamentales para que terceros puedan ayudar a resolver