Charla en el UXday de Paulo Saavedra (director de UX para Latam) y Cristobal Bello (consultor de Metriplica) sobre la mejora continua.

1. 1
Modelo de Optimización Continua
Diciembre 2015
BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

2. 2
linkedin.com/in/psaavedra

3. 3
linkedin.com/in/cristobalbello

4. 4
Investigación
Análisis
y estrategia
Mejora
continua
A B
Mejora Continua
Testing A/B
Hipótesis de Mejora (UX)
Planificación y Producción
Puesta en marcha (por Sprint)
a. Preparación del test
b. Configuración
c. Puesta en marcha
d. Seguimiento
e. Análisis de resultados
f. Elaboración de informe
1
2
3
Resultados

5. 5
LAS 6 RAZONES

6. 6
Para apostar a una mejora
con fundamentos
1

7. 7
Para rentabilizar campañas
bajando sus costos por
adquisición
2

8. 8
Porque aumenta la ganancia
3

9. 9
Permite aumentar
presupuestos
4

10. 10
Porque facilita la toma de
decisiones
5

11. 11
Dejar de hacer sólo análisis
descriptivo
6

12. 12
VAMOS POR PARTE
Identificación del Problema

13. 13
Investigación
Análisis
y estrategia
Mejora
continua
A B
Mejora Continua
Testing A/B
Hipótesis de Mejora (UX)
Planificación y Producción
Puesta en marcha (por Sprint)
a. Preparación del test
b. Configuración
c. Puesta en marcha
d. Seguimiento
e. Análisis de resultados
f. Elaboración de informe
1
2
3
Resultados

14. 14
1. Audit (análisis experto en UX) y Benchmark
Proceso de Compra
Entregable 1
Informe Heurístico
Entregable 2
Informe Benchmark
2. Test con Usuarios
Proceso de Compra
Home
Listado de
Productos
Ficha de
Producto
Carro de
Compra
Checkout Confirmación
Entregable 3
Informe Test Usuario
Investigación cualitativa
Investigación

15. 15
Investigación cualitativa
3. Análisis de Métricas
Análisis Funnel E-commerce
Entregable 4
Informe Análisis
Métricas y Funnel
Investigación
Home
Listado de
Productos
Ficha de
Producto
Carro de
Compra
Checkout Confirmación
Sesiones
Sesiones con
vistas de
productos
Opciones de
agregar al
carro
Opción iniciar
checkout
Sesiones con
checkout
Transacciones
Exitosas

16. 16
1. Audit (análisis experto en UX) y Benchmark
Proceso de Compra
2. Test con Usuarios
Proceso de Compra
Home
Listado de
Productos
Ficha de
Producto
Carro de
Compra
Checkout Confirmación
Entregable 1
Informe Heurístico
Entregable 2
Informe Benchmark
Entregable 3
Informe Test Usuario
3. Análisis de Métricas
Análisis Funnel E-commerce
Home
Listado de
Productos
Ficha de
Producto
Carro de
Compra
Checkout Confirmación
Sesiones
Sesiones con
vistas de
productos
Opciones de
agregar al
carro
Opción iniciar
checkout
Sesiones con
checkout
Transacciones
Exitosas
Entregable 4
Informe Análisis
Métricas y Funnel

17. 17
VAMOS POR PARTE
Priorización de Mejoras

18. 18
Entregable 1
Informe Heurístico
Entregable 2
Informe Benchmark
Entregable 3
Informe Test Usuario
Entregable 4
Informe Análisis Métricas y
Funnel
Quick Wins
Identificamos las
oportunidades de
mejora del Flujo
analizado basándonos
en los hallazgos
Priorización
Complejidad
Técnica
Impacto en el
negocio
Priorización de mejoras
Investigación

19. 19
VAMOS POR PARTE
Testing A/B

20. 20
Mejora continua
Hipótesis de Mejora (UX)
Planificación y Producción
Puesta en marcha (por Sprint)
Mejora continua
A
Test A Test B
1
2
3
Priorización
B

21. 21
Resultados
Seguimiento
Análisis e impacto de resultados
Documentar resultados
Comunicar logros
Gestionar Insights
Análisis de resultados

22. 22
¿Preguntas?

23. 23