Este documento discute la definición de un problema, los pasos para resolver problemas, los tipos de problemas y cómo detectar un problema. Define un problema como una circunstancia que crea un obstáculo e impide alcanzar metas. Explica que hay cinco pasos básicos para resolver problemas: enfocar el problema, usar lógica, tener un plan, implementar el plan y evaluar los resultados. Además, identifica tres tipos de problemas: de razonamiento, dificultades y conflictos.