Las TICs permiten desarrollar un sistema de innovación que mejora las actividades de las empresas turísticas y reduce la jerarquía, a la vez que proporciona información oportuna sobre la industria. Si bien las TICs pueden aumentar la base de clientes, también pueden causar saturación del mercado y destrucción de recursos naturales. Además, las agencias de viajes tienden a desaparecer debido a las compras en línea, mientras que la competencia aumenta con empresas externas.