Andrea Wolleter Directora Ejecutiva FEDETUR, estuvo presente en el 22 Encuentro Empresarial: Inspira desarrollado por la Cámara Regional de Comercio de Valparaíso los días 6 y 7 de Junio del 2018, en Viña del Mar.

1. A QUIENES REPRESENTAMOS

2. EL TURISMO EN EL MUNDO

3. EL TURISMO EN EL MUNDO

4. EL TURISMO EN EL MUNDO

5. Y EN CHILE ……

6. EL TURISMO EN CHILE

7. EL TURISMO CHILE

8. EL TURISMO CHILE

9. 3.1% 3.1% 3.0%
3.2% 3.2%
3.4% 3.3%
3.9%
3.2%
2.1% 2.0%
3.2%
0.0%
0.5%
1.0%
1.5%
2.0%
2.5%
3.0%
3.5%
4.0%
4.5%
Mundo
OECD
América
Latam
Brasil
Argentina
Chile
Perú
Venezuela
Colombia
Ecuador
Uruguay
% Contribución
directa del
Turismo al PIB
Fuente:WTTC
PARTICIPACION EN EL PIB

10. Fuente:WTTC
10.2%
9.0%
8.5% 8.8% 8.5%
9.6%
10.1%10.1%
9.0%
5.8%
5.1%
9.6%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
Mundo
OECD
América
Latam
Brasil
Argentina
Chile
Perú
Venezuela
Colombia
Ecuador
Uruguay
% Contribución
total delTurismo al
PIB
PARTICIPACION EN EL PIB INDIRECTO E INDUCIDO

11. 1/23 EMPLEOS
SON GENERADOS
POR LA INDUSTRIA
TURÍSTICA EN CHILE
EMPLEO EN TURISMO

12. DONDE ESTAN NUESTROS
DESAFIOS???

13. Ser una industria reconocida
por su aporte al desarrollo
económico y social de Chile.
VISION DE LA INDUSTRIA

14. Nos
hacemos
cargo de
impulsar una
industria
turística de
excelencia,
sustentable
y
diversificada.
Trabajamos
de manera
activa junto
al Estado
para
fortalecer y
mejorar las
políticas
públicas y
regulaciones
del sector.
Reunimos y
aportamos
conocimiento
relevante para la
industria e
impulsamos
iniciativas
orientadas a
mejorar la
competitividad e
innovación del
sector.
Somos actores
clave en la toma
de las
decisiones
estratégicas
que definen la
promoción y el
posicionamient
o turístico de
Chile.
Impulsamos
programas y
acciones
orientadas a la
entrega de un
servicio de
excelencia que
mejore la
competitividad
de la industria y
la imagen del
país.
Proponemos
y orientamos
las decisiones
de
infraestructur
a e inversión
turística a
partir de la
detección de
necesidades y
oportunidade
s relevantes
para el sector.
PROMOCIÓN
TURÍSTICA
EXCELENCIA EN LA
INDUSTRIA
(Q | S |
DIVERSIFICACIÓN
DE EXPERIENCIAS)
EXCELENCIA
EN LA INDUSTRIA
(Q | S | DIVERSIFICACIÓN
DE EXPERIENCIAS)
PROMOCIÓN
TURÍSTICA
POLÍTICAS
PÚBLICASY
REGULACIONES
INFRAESTRUCTURA
E INVERSIÓN
CAPITAL
HUMANO
CONOCIMIENTO,
COMPETITIVIDAD
E INNOVACIÓN
PILARES DEL TURISMO

15. UNO DE NUESTROS GRANDES DESAFIOS ES
LA TRANSFORMACION DIGITAL DE
NUESTRA INDUSTRIA

16. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA

17. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
El turista digital
El perfil del turista cambió para
siempre.
Cada turista tiene hoy en sus manos,
al instante, toda la información
acerca de diferentes destinos,
productos, servicios, rutas, horarios,
precios, disponibilidad, etc.
Por eso hoy es mucho más
exigente, pues está muy
informado, es hiperconectado,
multicanal y muy independiente.
(Segittur, 2015)

18. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Las TICs cambiaron la
manera en que viajamos…

19. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Todo lo anterior (masificación del turismo, irrupción de
las TICs, diferencias generacionales, entre otros), ha
generado importantes cambios en la industria
turística.
La irrupción de las TICs y el acceso masivo a internet
han significado una innovación disruptiva en las
relaciones entre oferta y demanda.
Así, el turismo pasó de ser un sector controlado por la
oferta (empresas) a estar dominado por la demanda
(turistas).
(Segittur, 2015)

20. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Al 2020, en la industria turística,
4 de cada 10 ventas serán
completamente online.
Fuente: Phocuswright, 2017.

21. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Al mismo tiempo, la industria turística ya
está incorporando innovaciones aún más
radicales.
Por ejemplo, la inteligencia artificial (IA) llegó para
quedarse…

22. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Conoces a
Connie???…

23. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
EVOLUCION DE LA TECNOLOGIA
Y a Alexa???…

24. QUE LE PASA A LAS PYMES CON LA
ADOPCION DE TECNOLOGIA??

25. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
USO DIGITAL PARA LA COMERCIALIZACION
Sólo un 40% de las empresas en turismo usa medios de comercialización digital

26. PARTICIPACIÓN EN LAS EXPORTACIONES
PARTICIPACION EN LAS EXPORTACIONES

27. En qué estamos avanzando??

28. TRANSFORMA TURISMO
Innovación a través de la colaboración, generación de acción
transformadora, modelos replicables, aprendizaje + error ->
capital social.

29. CENTROS DE EXTENSIONISMO TECNOLOGICO
Para enfrentar la baja penetración de las tecnologías y la baja capacidad de
innovar en las empresas turísticas, Transforma Turismo ha impulsado el Centro
de Extensionismo Tecnológico de Turismo (Zona Sur) dirigido por FEDETUR,
con una inversión de $1.482 millones y el Centro de Extensionismo
Tecnológico (Zona Centro) dirigido por la Universidad Andrés Bello en conjunto
con ChileSertur y otras entidades con una inversión de $780 millones.
CENTROS DE EXTENSIONISMO
TECNOLÓGICO DETURISMO (CET)
TICs para
Gestión
TICs para
Comercialización
Online
Sustentabilidad
Medioambiental

30. CENTROS DE EXTENSIONISMO TECNOLOGICO
Ruta Soluciones TIC para Alojamientos
Desarroll
o Web
PMS
Channel
Manager
Motor de
reservas
RMS
ERP
BI
Medios
de
pago
CR
S

31. CENTROS DE EXTENSIONISMO TECNOLOGICO

32. EFICIENCIA ENERGETICA
PROMOCIÓN DE LA
EFICIENCIA ENERGÉTICA
EN EMPRESAS DE TURISMO

33. CRUCEROS
Conceptos como “Big Data” y “Destino Turístico
Inteligente” son ahora habituales en la industria…
Un destino turístico inteligente es un
espacio turístico innovador, accesible para
todos, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia
que garantiza el desarrollo sostenible del
territorio, facilita la interacción e integración
del visitante con el entorno e incrementa la
calidad de su experiencia en el destino y la
calidad de vida de los residentes.
Más información
(Segittur, 2015)

34. CRUCEROS
MODELO DE GESTIÓN DESTINO
TURÍSTICOS INTELIGENTES (DTI) EN CHILE
Piloto: Cuenca del Lago Llanquihue y Todos los Santos

35. LA TRANSFORMACION DIGITAL NO ES
SOLO TECNOLOGIA…..

36. Es cambiar nuestra forma de pensar….
Nuestros procesos…
.
Nuestros modelos de negocio

37. A QUIENES REPRESENTAMOS