Este documento describe las estrategias que las empresas están adoptando para adaptarse al entorno competitivo cambiante mediante el uso de tecnologías de la información. Menciona dos estrategias principales: 1) cambio dinámico en los productos con procesos estables, permitiendo personalización masiva; y 2) mejora continua de procesos para aumentar la eficiencia operativa de una cartera estable de productos. También señala que la virtualización de servidores medianos permite una transición incremental a sistemas más flexibles.