Este documento describe la tecnología de VoIP (voz sobre IP) y su funcionamiento. Explica que VoIP permite realizar llamadas a través de Internet usando protocolos IP en lugar de circuitos telefónicos tradicionales. También describe los protocolos clave como RTP que permiten la transmisión de voz en tiempo real a través de redes IP y las ventajas de costos de VoIP sobre la telefonía convencional.

1. INTRODUCCIÓN
Actualmente, y en todo el mundo, Internet, o más ampliamente las
redes IP, junto con la telefonía móvil son los dos fenómenos que captan
mayor interés dentro del mundo de las telecomunicaciones, y prueba de
ello es el crecimiento experimentado en el número de usuarios que estan
por utilizar estos dos servicios.
La utilización de la telefonía sobre IP como sustituto de la telefonía
convencional se debe, principalmente, a su reducido coste. Sin embargo,
existen estudios que demuestran que el nivel de costes de los dos tipos
de tecnologías (conmutación de circuitos y voz sobre IP) no es realmente
determinante para la tarifa final que paga el cliente. En otras palabras, los
operadores tradicionales de tráfico de larga distancia y tradicional podrían,
y seguramente lo harán, bajar los precios de forma que se llegue a un
nivel de coste similar para una misma calidad de voz. Se prevé por tanto
que sólo durante un período de cinco años existirán argumentos
económicos en favor de la voz sobre IP.
Después de este período, serán otros argumentos los que
favorezcan la utilización de técnicas de telefonía sobre IP, como son la
posibilidad de multimedia, control del enrutamiento por parte del PC del
usuario, unificación absoluta de todos los medios de comunicación en un
sólo buzón, creación de nuevos servicios, etc.
Este tipo de servicios es nuevo, en el sentido que realmente no son
simples sustitutivos de servicios existentes. Por esta misma razón no es
fácil predecir la evolución del mercado en este segmento. También es
impredecible la cantidad de nuevos servicios que pueden surgir cuando
uno de los extremos de la llamada, al menos, es un PC que a su vez está
sujeto a una evolución tremenda.

2. GENERALIDADES
Se decidió que el h.323 fuera la base del VoIP. De este modo, el
VoIP debe considerarse como una clarificación del h.323, de tal forma que
en caso de conflicto, y con el fin de evitar divergencias entre los
estándares, se decidió que h.323 tendría prioridad sobre el VoIP. El VoIP
tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos
de diferentes fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de
silencios, codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo
nuevos elementos para permitir la conectividad con la infraestructura
telefónica tradicional. Estos elementos se refieren básicamente a la
transmisión de señalización por tonos multifrecuencia (DTMF).
El protocolo h.323 es usado, por ejemplo, por NetMeeting para
hacer llamadas IP. Este protocolo permite una gran variedad de
elementos que interactúan entre ellos:
Terminales, son los clientes que inician una conexión VoIP. Estos
usuarios solo pueden conectarse entre ellos, y si es necesario el acceso
de un usuario adicional a la comunicación se necesitaran algunos
elementos adicionales.
Gatekeepers, que operan básicamente de la siguiente manera:
Servicio de traducción de direcciones (DNS), de tal manera que se
puedan usar nombre en lugar de direcciones IP.
Autenticación y control de admisión, para permitir o denegar el
acceso de usuarios. Administración del ancho de banda.
Gateways, puntos de referencia para conversión TCP/IP - PSTN.
Unidades de control multipunto (MCUS), para permitir la realización de
conferencias.
h.323 no permite solamente VoIP, sino también comunicación para
intercambio de datos y video. El h.323 comprende también una serie de
estándares y se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos
aspectos de la comunicación:
Direccionamiento:
RAS(registration, admission and status). Protocolo de comunicaciones
que permite a una estación h.323 localizar otra estación h.323 a través de
el gatekeeper.

3. DNS (domain name service). Servicio de resolución de nombres en
direcciones IP con el mismo fin que el protocolo ras pero a través de un
servidor DNS.
Señalización:
q.931 señalización inicial de llamada.
h.225 control de llamada: señalización, registro y admisión, y
paquetización / sincronización del stream (flujo) de voz.
h.245 protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre
de canales para streams de voz.
Compresión de voz:
Requeridos: g.711 y g.723
Opcionales: g.728, g.729 y g.722
Transmisión de voz:
UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP
no ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda
es mayor que con TCP.
RTP (real time protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporización,
marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta
entrega de los mismos en recepción.
Control de la transmisión:
RTCP (real time control protocol). Se utiliza principalmente para detectar
situaciones de congestión de la red y tomar, en su caso, acciones
correctoras.
Actualmente se puede partir de una serie de elementos ya
disponibles en el mercado y que, según diferentes diseños, permitirán
construir las aplicaciones VoIP. Estos elementos son:
• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audioconferencia múltiple. (MCU voz)
• Servicios de directorio.

4. 1. RTP (real time transport protocol) o protocolo de transporte en
tiempo real, es un protocolo que como su nombre lo indica, está
orientado a la transmisión de información en tiempo real, como la
voz o el video. Este es un protocolo de las capas superiores de
usuario que funciona sobre UDP (user datagram protocol) haciendo
uso de los servicios de checksum y multiplexión, para
proporcionarle a los programas que generan este tipo de datos,
una manejo de transmisiones en tiempo real a través de difusiones
unicast o multicast, en el UDP se cambia confiabilidad por
velocidad, lo cual es básico para manejo de transmisiones en
tiempo real como la VoIP.
Aunque RTP no es lo suficientemente confiable por si solo, este
proporciona "ganchos" con protocolos y aplicaciones de capas
inferiores y recursos proporcionados por los switches y enrutador
para garantizar confiabilidad. Los paquetes RTP no contienen
campo de longitud, ya que al funcionar sobre UDP, este protocolo
es quien encapsula la voz comprimida en datagramas.
Las herramientas de las que se vale RTP para lograr transmisiones
en tiempo real son el RTCP (RTP control protocol) que proporciona
un feedback a cerca de la calidad de distribución y la congestión,
con esto, la empresa que ofrece el servicio puede monitorear la
calidad y puede diagnosticar los problemas que pueda presentar la
red, además de esto, RTCP sincroniza el audio y el video, conoce
el número de usuarios presentes en una conferencia y con esto
calcula la rata a la cual deben ser enviados los paquetes, todas
estas opciones son obligatorias cuando RTP se usa en entornos
multicast IP. Pero existe otra aplicación opcional y es una
administración de sesiones con bajo manejo de información de
control para aquellas aplicaciones donde hay uso masivo de
usuarios entrando y saliendo constantemente.
Para la compresión RTP usa una aplicación llamada "vocoder"
pudiendo reducir de 64 kbps hasta a 8 kbps la rata para
digitalización y compresión de voz produciendo un
desmejoramiento en la calidad de la voz poco perceptible, además
de esto usa h.323 g.729 y otros protocolos más para transmisiones
en tiempo real.
RTP es capaz de correr sobre protocolos WAN de alta velocidad
como ATM sin ningún problema, también en redes asimétricas
como ADSL, cable-modem o por enlace satelital pero cumpliendo
con ciertas características de ancho de banda para ambas
direcciones y uso exclusivo para la aplicación RTP.
A pesar de que TCP es un protocolo de transporte de información
"pesada", y eventualmente podría llegar a transportar video y voz,

5. este y otros protocolos como XTP son inapropiados por tres
razones básicas:
El hecho de que ante la pérdida de paquetes este tipo de
protocolos emplean retransmisión de paquetes. TCP no soporta
multicast.
El control de congestión de TCP hace reducir la ventana de
transmisión cuando detecta pérdida de paquetes, y el audio y el
video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite
disminuciones de este tipo en la ventana de transmisión.
Adicionalmente otra desventaja es que los encabezados de estos
protocolos son más largos que los de RTP.
ARQUITECTURA DE LA TELEFONÍA TRADICIONAL
La telefonía tradicional ha permitido que las personas se
comuniquen desde cualquier parte del mundo y, con el paso del tiempo, y
de acuerdo a las necesidades de los usuarios, también ha venido
ampliando su oferta de servicios para clientes residenciales o corporativos
que les permiten tener, por ejemplo, buzón de mensajes, contestador
automático y un registro de las llamadas que entran y salen, entre otros.
Estos y otros beneficios que brinda una PBX tradicional (central telefónica
tradicional), suelen ser costosos, de allí que las empresas están
empezando a cambiar su estructura de red de voz tradicional
(conmutación de circuitos) por la telefonía IP (conmutación de paquetes) o
voz sobre internet, pues ésta le permite tener mayores ahorros en
llamadas y la empresa puede ofrecer más servicios al cliente.
Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema
muy simple pero ineficiente denominado conmutación de circuitos. La
conmutación de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales
por mas de 100 años. En este sistema cuando una llamada es realizada
la conexión es mantenida durante todo el tiempo que dure la
comunicación. Este tipo de comunicaciones es denominada "circuito"
porque la conexión esta realizada entre 2 puntos hacia ambas
direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía
convencional.
¿Como funciona una comunicación en Telefonía IP?
Para entender como funciona una comunicación en telefonía IP
primero vamos a definir como funciona una comunicación mediante el
sistema de telefonía convencional de conmutación de circuitos.

6. Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía
convencional:
1. Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja
saber que existe una conexión con el operador local de telefonía.
2. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar.
3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su
operador apuntando hacia el teléfono marcado.
4. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta
llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía
utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2
líneas.
5. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien
contesta la llamada.
6. La conexión abre el circuito.
7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.
8. Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es
cerrado, de esta manera liberando la línea y todas las líneas que
intervinieron en la comunicación.
ARQUITECTURA DE SISTEMA DE TELEFONÍA IP
Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz IP, VozIP,
VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen
posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un
protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal
de voz en forma digital, en paquetes, en lugar de enviarla en forma digital
o analógica, a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una
compañía telefónica convencional o PSTN (sigla de Public Switched
Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la
red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP.
Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red
experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.
El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP,
incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de
área local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre
IP.
• VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en
definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el
protocolo IP.

7. • Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público,
por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.
Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los
cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son
usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada
(PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red
para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin
utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para
VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier
proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de
VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha
permitido que la voz se codifique en paquetes de datos de cada vez
menor tamaño. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP
requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance
permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo
de comunicaciones, están siendo muy populares para llamadas
internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante
Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso". DID conecta
a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP mientras que los
Números de Acceso requieren que este introduzca el número de
extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente
cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la
PSTN y gratis para el usuario de VoIP.
Estos precios pueden llegar a ser hasta 50 veces más económicos
que los precios de operadores locales.
Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar
usando las redes telefónicas comunes:
• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente
enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté
conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en
un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir
llamadas.
• Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están
disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros
países de organizaciones como Usuario VoIP.

8. • Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar
en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente
rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que
PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un
cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países,
como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada,
remarcación automática, o identificación de llamada.
Móvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y
seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
• Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden
hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo,
si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva
York y está viajando por Europa y alguien llama a su número
telefónico, esta se recibirá en Europa. Además si una llamada es
hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada
local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una
conexión a Internet disponible.
• Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de
VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y
recibir llamadas telefónicas.
• Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios
disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio
de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la
conversación, audio conferencias, administración de libros de
direcciones e intercambio de información con otros (amigos,
compañeros, etc).
Repercusión en el comercio
La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones
internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores
y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo.
Asimismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de
aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los usuarios
pueden solicitar una llamada de X empresa o programar una llamada para
una hora en concreto, que se efectuará a través de un operador de Voz IP
normalmente.
Futuro de la Voz sobre IP
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de
los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de

9. los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP
sea muy prometedor. En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP
como Vonage consiguieron una importante cuota de mercado. En
España, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores
convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos
operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo
de mano de los desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que
integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros fabricantes como
Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG también
desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de
telecomunicaciones.
El Estándar VoIP (H.323)
H.323 es una norma internacional para comunicaciones multimedia sobre
redes de conmutación de paquetes. Fué adoptada por UIT en 1996 y se
ha venido actualizado con regularidad. Por ejmeplo, en diciembre de 2009
se aprobó la versión 7.
Desde un principio se concibió para que funcionase sobre redes IP,
si bien también funciona sobre otras redes de conmutación de paquetes.
Se diseño para que fuese capaz de soportar conferencias de voz y video
multipunto, si bien son pocos los usuarios que aprovechan esta capacidad
multipunto.
La norma se diseñó con los siguientes objetivos:
• Basarse en los estándares existentes, incluyendo H.320, RTP y
Q.931
• Incorporar algunas de las ventajas que las redes de conmutación
de paquetes ofrecen para transportar datos en tiempo real.
• Solucionar la problemática del envío de datos en tiempo real sobre
redes de conmutación de paquetes.
Los diseñadores de H.323 sabían que los requisitos de
comunicación difieren de un lugar a otro, entre usuarios y entre
compañías y obviamente que con el tiempo cambiarán. Por esa razón, los
diseñadores de H.323 lo definieron de modo que las empresas fabricantes
de equipos puediesen añadir sus propias especificaciones al protocolo, y
definir otras normas complementarias para obtener nuevas características
o capacidades.
Normativa técnica
H.323 es una especificación "paraguas" que incluye las normas H.323,
H.225.0, H.245, los documentos de la serie H.450, y la serie H.460.
Permite usar T.120[1] para colaboración y transferencia de ficheros.
Cuando los usuarios mencionan "H.323", hay que tener en cuenta que no

10. es obligado cumplir con todas y cada una del conjunto de normas. Por
ejemplo, H.460.2, que trata sobre portabilidad numérica, no se suele
emplear en las videoconferencias empresariales.
La siguiente figura muestra la estructura de los protocolos de la
arquitectura H.323.
Los protocolos del conjunto H.323 son:[2]
Señalización y control de la llamada
• H.225.0: Call signaling protocols and media stream packetization
(usa un suconjunto de Q.931)
• H.225.0/RAS: Registration, Admission and Status
• H.245: Control protocol for multimedia communication
Proceso de Audio
• G.711: Pulse code modulation of voice frequencies
• G.722: 7 kHz audio coding within 64 kb/s
• G.723.1: Dual rate speech coders for multimedia communication
transmitting at 5.3 and 6.3 kb/s
• G.728: Coding of speech at 16 kb/s using low-delay code excited
linear prediction
• G.729: Coding of speech at 8kps using conjugate-structure
algebraic-code-excite linear-prediction

11. Proceso de Video
• H.261: Video codecs for audiovisual services at Px64kps.
• H.263: Video coding for low bit rate communication.
Conferencia de Datos
• T.120: Conjunto de protocolos para trasmisión de datos entre
extremos. Se suele usar para distintas aplicaciones en el ámbito de
trabajos en colaboración, tales como pizarras compartidas,
compartición de aplicaciones y gestión conjunta de documentos.
T.120 tiene una estructura de capas que recuerda al modelo OSI.
La capa superior (T.126, T.127) se basa en los servicios de capas
inferiores (T.121, T.125).[1]
Transporte Multimedia
• RTP: Real time Transport Protocol
• RTCP: RTP Control Protocol
Seguridad
• H.235: Security and encryption for H.series multimedia terminals.
Servicios Suplementarios
• H.450.1: Generic functions for the control of supplementary
services in H.323
• H.450.2: Call transfer
• H.450.3: Call diversion
• H.450.4: Call hold
• H.450.5: Call park and pick up
• H.450.6: Call waiting
• H.450.7: Message waiting indication
• H.450.8: Names Identification services
• H.450.9: Call completion services for H.323 networks
T.120 es otra serie de recomendaciones UIT-T que describen el
conjunto de protocolos para comunicación de datos multimedia,
multipunto, en tiempo real. La serie de recomendaciones “T.120”
incluyen:
o T.120 - Protocolos para comunicación multimedia
o T.Imp120 - Guía de Implementación revisada para la serie
de recomendaciones ITU-T T.120
o T.121 - Plantilla genérica de uso

12. o T.122 - Servicio de comunicación multipunto - Definición del
servicio
o T.123 - Pila del protocolo para conferencias multimedia
o T.124 - Control genérico de la conferencia
o T.125 - Especificación del protocolo multipunto
o T.126 - Protocolo para visualizar y anotar imágenes fijas
o T.127 - File Transfer Protocol entre múltiples puntos en
conferencia.
o T.128 - Compartición multipunto de aplicaciones
o T.134 - Entidad de uso del chat de texto
o T.135 - Transacciones en el sistema Usuario-a-reserva en
las conferencias T.120
o T.136 - Protocolo para control remoto del dispositivo
o T.137 - Gestión del sitio de reunión virtual - servicios y
protocolo
Se pueden considerar, además:
o T.130 - Arquitectura en tiempo real - interacción entre T.120
y H.320.
o T.131 - Mappings específicos de la red - transporte de datos
en tiempo real, con T.120 sobre LANs.
o T.132 - Gestión del enlace en tiempo real.
o T.133 - Servicios de control audio-visual - control de las
secuencias de datos en tiempo real.
o T.RES - Servicios de reserva - interacción entre los
dispositivos y los sistemas de reserva
o T.Share - conocido como T.128
o T.TUD - Reserva del usuario - transporte de datos definidos
por el usario

13. Características principales
Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:
• Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las
posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el
rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes
ventajas adicionales:
o Es independiente del tipo de red física que lo soporta.
Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
o Es independiente del hardware utilizado.
o Permite ser implementado tanto en software como en
hardware, con la particularidad de que el hardware
supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.
o Permite la integración de Vídeo y TPV
VoIP no es un servicio, es una tecnología
En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias,
entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnología, está claro y debe
quedar en claro que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal, sino
una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se
comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de
datos o datagramas, para permitir la comunicación de dos o más clientes
a través de una red como la red de Internet. Con esta tecnología pueden
prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia, entre otros.
Arquitectura de red
El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:
• Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden
implementar tanto en software como en hardware.
• Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y serían
el sustituto para las actuales centrales. Normalmente
implementadas en software, en caso de existir, todas las
comunicaciones pasarían por él.
• Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional,
actuando de forma transparente para el usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la
conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es
inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son
completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para
proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

14. • Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos
dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya
que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la
comunicación.
o Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):
H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;
SIP - Protocolo definido por la IETF;
Megaco (También conocido como H.248) y MGCP -
Protocolos de control;
Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad
de Cisco;
MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;
CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;
IAX - Protocolo original para la comunicación entre
PBXs Asterisk (Es un estándar para los demás
sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida]
actualmente está en su versión 2, IAX2);
Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en
la aplicación Skype;
IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXs
Asterisk en reemplazo de IAX;
Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología
Jabber;
MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.
Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas,
tanto para las empresas como para los usuarios comunes. La pregunta
sería ¿por qué no se ha implantado aún esta tecnología?. A continuación
analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP aún no se ha
impuesto a las telefonías convencionales.
Parámetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en día la
penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP.
Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor
esfuerzo" (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la
ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos
problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.
Códecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP.
Para ello se hace uso de Códecs que garanticen la codificación y
compresión del audio o del video para su posterior decodificación y
descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable.
Según el Códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos

15. ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser directamente
proporcional a la calidad de los datos transmitidos.
Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el
G.729 (especificados por la ITU-T)
Estos Codecs tienen este tamaño en su señalización:
• G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
• G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
• G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
• G.728: bit-rate de 16 Kbps.
• G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, por
ejemplo el Codec G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su
transmisión.
Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de
procesado la conversación se considera aceptable por debajo de los 150
ms. Pérdida de tramas (Frames Lost):
Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder
como resultado de una congestión de red o corrupción de datos. Además,
para tráfico de tiempo real como la voz, la retransmisión de tramas
perdidas en la capa de transporte no es práctico por ocasionar retardos
adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que
retransmitir con muestras de voz perdidas, también llamadas Frame
Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende
de como los terminales manejan las Frame Erasures.
En el caso más simple, el terminal deja un intervalo en el flujo de
voz, si una muestra de voz es perdida. Si muchas tramas son perdidas,
sonara grietoso con silabas o palabras perdidas. Una posible estrategia
de recuperación es reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona
bien si sólo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir mejor las
ráfagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolación.
Basándose en muestras de voz previas, el decodificador predecirá las
tramas perdidas. Esta técnica es conocida como Packet Loss
Concealment (PLC).
La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de
planificación provisional en el efecto de perdida de tramas sobre la calidad
de voz. El impacto es medido en términos de Ie, el factor de deterioro.
Este es un número en la cual 0 significa no deterioró. El valor más grande
de Ie significa deterioro más severo. La siguiente tabla está derivada de la

16. G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor
Ie.
Calidad del servicio
La calidad de este servicio se está logrando bajo los siguientes criterios:
• La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de
realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el
ancho de banda al transmitir menos información.
• Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
• Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las
tendencias actuales son:
o CQ (Custom Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Asigna un
porcentaje del ancho de banda disponible.
o PQ (Priority Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Establece
prioridad en las colas.
o WFQ (Weight Fair Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Se
asigna la prioridad al tráfico de menos carga.
o DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y
establece decisiones de rutas por paquete.
• La implantación de IPv6 que proporciona mayor espacio de
direccionamiento y la posibilidad de tunneling.
COMPONENTES:
• Señalización
• Codificación
• Transporte
• Control de los Gateway
Señalización:
La señalización es necesaria en cualquier sistema de telefonía para que
en el momento en el cual un usuario marca un número de teléfono, se
determine el estado a quién se llame (libre u ocupado) y establece la
llamada.
Dentro de estos protocolos se enmarcan el H.323 y el SIP, en la
red IP, y el SS7 que es el que se encarga de la red PSTN.
Codificación:
El propósito de la codificación es tomar la voz humana, comprimirla y
convertirla en paquetes de datos y enviarlos los mismos por una red IP
Transporte:

17. RTCP controla y monitorear el envío de los datos utilizando la menor
sobrecarga posible enviando regularmente paquetes de control.
Por su lado RCP se ubica en la parte alta de los protocolos UDP,
no garantiza que los datos enviados lleguen. Los paquetes se procesan
mediante FIFO, el primero que ingresa, primero que se procesa.
Control de los Gateway:
Los Gateway son los responsables de convertir los paquetes de voz en
protocolos entendibles por los sistemas de PSTN u otra red de
interconexión.
Son necesarios en redes que combinan telefonía de tecnologías
diferentes. En redes totalmente IP no se necesita
ESTÁNDAR H.323 VERSUS SIP
H323 es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de
flexibilidad.
SIP está menos definido pero es más fácil de integrar, ¿Que protocolo
ganará al final?. Es difícil de decir pero dependerá de la aplicación que
cada uno quiera desarrollar. (SIP es más fácil de implementar aunque los
conceptos de H.323 son mejores).
H.323 SIP
Arquitectura H.323 cubre casi SIP es modular y
todos los servicios cubre la
como capacidad de señalización
intercambio, control básica, la
de conferencia, localización de
señalización básica, usuarios y el
calidad de servicio, registro. Otras
registro, servicio de características se
descubrimiento y implementan en
más. protocolos
separados.
Componentes Terminal/Gateway UA
Gatekeeper Servidores
Protocolos RAS/Q.931 SI
H.245 SDP
Funcionalidades de control de llamada
Transferencia de llamada (Call Transfer) Si Si

18. Expedición de llamada (Call Forwarding) Si Si
Tenencia de llamada (Call Holding) Si Si
Llamada estacionada/recogida (Call
Si Si
Parking/Pickup)
LLamada en espera (Call Waiting) Si Si
Indicación de mensaje en espera (Message
Si No
Waiting Indication)
Identificación de nombre (Name
Si No
Identification)
Terminación de llamada con subscriptor
ocupado (Call Completion on Busy Si Si
Subscriber)
Ofrecimiento de llamada (Call Offer) Si No
Intrusión de llamada (Call Intrusion) Si No
H.323 las divide en
los protocolos
H.450, RAS, H.245
y Q.931
Características Avanzadas
Senalización multicast (Multicast Signaling) Si, requiere Si, ejemplo, a
localización (LRQ) y través de
descubrimiento mensajes de
automático del grupo INVITEs.
gatekeeper (GRQ).
Control de la llamada de un tercero (Third- Si, a través de Si, según se
party Call Contro) pausa de la tercera describe en los
parte y re-enrutando borradores
según esta definido (Drafts) del
en H.323. Un control protocolo.
más sofisticado se
define en el
standard de las
series H.450.x .
Conferencia Si Si
Pinchar para llamar (Click for Dial) Si Si
Escalabilidad
Número amplio de dominios (Large Number La intención inicial SIP soporta de
of Domains) de H.323 fue el manera inherente
soporte de LANs, direccionamientos

19. por lo que está de áreas. Cuando
pensado para el muchos
direccionamiento de servidores están
redes amplias. El implicados en
concepto de zona una llamada SIP
fue añadido para usa un algoritmo
acomodar este similar a BGP que
direccionamiento puede ser usado
amplio. Los en una manera
procedimientos son sin estado
definidos por evitando
localización de problemas de
usuarios a través de escalabilidad. Los
nombres de email. SIP Registrar y
El anexo G define la servidores de
comunicación entre redirección fueron
dominios diseñados para
administrativos, soportar
describiendo los localización de
métodos para usuarios.
resolución de
direcciones,
autorización de
acceso y el reporte
entre dominios
administrativos. En
las búsquedas
multidominio no hay
formas sencillas de
detectar bucles. La
detección de bucles
se puede realizar a
través del campo
"PathValue" pero
introduce problemas
relativos a la
escalabilidad.
Gran cantidad de llamadas (Large Number El control de El control de
of Calls) llamadas en se llamadas en se
implementa de una implementa de
manera sin estado. una manera sin
Un gateway usa los estado. SIP
mensajes definidos soporta
en H.225 para escalabilidad n a
ayudar al n entre UAs y
gatekeeper en el servidores. SIP
balanceo de carga necesita menos
de los gateways ciclos de CPU
implicados. para generar
mensajes de
señalización Por
lo tanto,
teóricamente un
servidor puede
manejar más
transacciones.

20. SIP ha
especificado un
método de
balanceado de
carga basado en
el mecanismo de
traslación DNS
SRV.
Estado de la conexión Con estado o sin Con estado o sin
estado. estado. Una
llamada SIP es
independiente de
la existencia de
una conexión en
la capa de
transporte, pero
sin embargo la
señalización de
llamadas tiene
que ser
terminada
explícitamente.
Internacionalización Si, H.323 usa Si, SIP usa
Unicode (BMPString Unicode (ISO
con ASN.1) para 10646-1),
alguna información codificado como
textual (h323-id), UTF-8, para
pero generalmente todas las
tiene pocos cadenas de texto,
parámetros permitiendo todos
textuales los caracteres
para nombres,
mensajes y
parámetros. SIP
provee métodos
para la indicación
del idioma y
preferencias del
idioma.
Seguridad Define mecanismos SIP soporta
de seguridad y autentificación de
facilidades de llamante y
negociación llamado mediante
mediante H.235, mecanismos
puede usar SSL HTTP.
para seguridad en la Autenticación
capa de transporte. criptográfica y
encriptación son
soportados salto
a salto por
SSL/TSL pero
SIP puede usar
cualquier capa de
transporte o

21. cualquier
mecanismo de
seguridad de
HTTP, como SSH
o S-HTTP. Claves
para encriptación
multimedia se
ofrecen usando
SDP. SSL
soporta
autenticación
simétrica y
asimétrica. SIP
también define
autenticación y
encriptación final
usando PGP o
S/MIME.
Interoperabilidad entre versiones La compatibilidad En SIP, una
hacia atrás de nueva versión
H.323 permite que puede descartar
todas las características
implementaciones que no van a ser
basadas en soportadas más.
diferentes versiones Esto consigue
de H.323 sean reducir el tamaño
fácilmente del código y la
integrables. complejidad del
protocolo , pero
hace perder
cierta
compatibilidad
entre versiones.
Implementación de la Interoperabilidad H.323 provee una SIP no prevé
guía de ninguna guía de
implementación, interoperabilidad
que clarifica el
standard y ayuda a
la interoperabilidad
entre diferentes
implementaciones.
Facturación Incluso con el Si un proxy SIP
modelo de llamada quiere recoger
directa H.323, la información de
posibilidad de facturación no
facturar la llamada tiene otra opción
no se pierde porque que revisar el
los puntos finales canal de
reportan al señalización de
gatekeeper el manera constante
tiempo de inicio y para detectar
finalización de la cuando se
llamada mediante el completa la
protocolo RAS. llamada. Incluso

22. así, las
estadísticas están
sesgadas porque
la señalización de
la llamada puede
tener retardos.
Codecs H.323 suporta SIP soporta
cualquier codec, cualquier codec
estandarizado o IANA-registered
propietario, no sólo (es una
codecs ITU-T, por característica
ejemplo codecs heredada) o
MPEG o GSM. cualquier codec
Muchos fabricantes cuyo nombre sea
soportan codecs de mutuo
propietarios a través acuerdo.
de ASN.1 que es
equivalente en SIP
a "códigos privados
de mutuo acuerdo"
Cualquier codec
puede ser
señalizado a través
de la característica
GenericCapability
añadida en
H.323v3.
Bifurcación de llamadas (Call Forking) Un gatekeeper Un proxy SIP
H.323 puede puede controlar la
controlar la señalización de la
señalización de la llamada y puede
llamada y puede bifurcar a
bifurcar a cualquier cualquier número
número de de dispositivos
dispositivos simultáneamente.
simultáneamente.
Protocolo de transporte Fiable (Reliable) o Fiable (Reliable)
no fiable o no fiable
(unreliable), ej., TCP (unreliable), ej.,
o UDP. La mayoría TCP o UDP. La
de las entidades mayoría de las
H.323 usan entidades SIP
transporte fiable usan transporte
(TCP) para no fiable (UDP)
señalización. para
señalización.
Codificación de mensajes (Message H.323 codifica los SIP codifica los
Encoding) mensajes en un mensajes en
formato binario formato ASCII,
compacto adecuado adecuado para

23. para conexiones de que lo puedan
gran ancho de leer los humanos.
banda.
Direccionamiento (Addressing) Mecanismos de SIP sólo entiende
señalización direcciones del
flexibles, incluyendo estilo URL.
URLs y números
E.164.
Interconexión Red Telefónica Pública H.323 toma SIP no tiene nada
(PSTN Interworking) prestado de la red en común con la
telefónica pública red telefónica
protocolos como pública y esa
Q.931 y está por señalización debe
tanto bien adecuada ser "simulada" en
para la integración. SIP. SIP no tiene
Sin embargo, H.323 ninguna
no emplea la arquitectura que
analogía a describa cómo
tecnología de deben
conmutación de implementarse
circuitos de red los controles.
telefónica pública de
SIP. H.323 es
totalmente una red
de conmutación de
paquetes. El como
los controles deben
implementarse en la
arquitectura H.323
está bien recogido
en el estándar.
Detección de bucles (Loop Detection) Si, los gatekeepers Si, el campo "Via"
pueden detectar de la cabecera de
bucles mirando los los mensajes SIP
campos facilita el proceso.
"CallIdentifier" y Sin embargo,
"destinationAddress" este campo "Via"
en los mensajes de puede generar
procesamiento de la complejidad en
llamada. los algoritmos de
Combinando ambos detección de
se pueden detectar bucles y se
bucles prefiere usar la
cabecera "Max-
Forwards" para
limitar el número
de saltos y por
tanto los bucles.
Puertos mínimos para una llamada VoIP 5 (Señalización de 5 (Señalización
llamada, 2 RTP, and de llamada, 2
2 RTCP.) RTP, and 2
RTCP.)

24. Conferencias de vídeo y datos H.323 suporta todo SIP no soporta
tipo de conferencia protocolos de
de vídeo y datos. vídeo como T.120
Los procedimientos y no tiene ningún
permiten control de protocolo para
la conferencia y control de la
sincronización de conferencia.
los streams de
audio y vídeo,

25. CONCLUSION
Podemos resumir diciendo que VoIP es una tecnología que tiene
todos los elementos para su rápido desarrollo. Como muestra podemos
ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su catálogo de
productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales
operadores mundiales , así como Telefónica, están promoviendo
activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a
través del mismo. Por otro lado tenemos ya un estándar que nos
garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes.
El futuro de las comunicaciones esta en la telefonía IP debido a la
capacidad de transmitir vídeo, voz y datos en forma simultánea.
La telefonía IP da flexibilidad en cuanto al lugar de la conexión del
usuario
Reducción de costos
Las compañías telefónicas deben convertirse en proveedoras de
servicios de telefonía Internet en lugar de seguir utilizando la telefonía
convencional y deben brindar más servicios.

26. BIBLIOGRAFÍA
• http://www.voipforo.com/H323vsSIP.php
• http://es.wikitel.info/wiki/Telefon%C3%ADa_IP
• http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml
• http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
• http://www.monografias.com/trabajos10/tele/tele.shtml
• http://www.monografias.com/trabajos23/voz-sobre-ip/voz-sobre-
ip.shtml
• http://www.pcworld.com.ve/n53/articulos/competencia3.html
• http://www.telefoniavozip.com/voip/telefonia-ip-vs-telefonia-
convencional.htm