El documento describe el surgimiento de la Web 2.0 y sus principales características, como permitir que los usuarios generen y compartan contenido, aprovechar la inteligencia colectiva y ver la web como una plataforma. Algunos de los principios clave de la Web 2.0 según O'Reilly son el uso de la web como plataforma, gestionar los datos como una competencia básica y crear experiencias enriquecedoras para los usuarios. El documento también discute cómo la Web 2.0 ha facilitado la colaboración y el intercambio