Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan pasivamente el contenido. La Web 2.0 evolucionó para que los usuarios dejen de ser pasivos y participen activamente generando y compartiendo información. Características clave incluyen blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo.