Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. La esencia de la Web 2.0 es que los usuarios pueden interactuar e intercambiar contenidos, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol más pasivo. No existe una definición precisa pero se caracteriza por páginas que ofrecen interacción y se actualizan con aportes de usuarios.