El documento describe las características de la Web 2.0, la cual permite a los usuarios participar activamente en la creación y publicación de contenidos de forma individual o colaborativa. Algunas aplicaciones clave de la Web 2.0 son blogs, wikis y redes sociales, las cuales facilitan la máxima interacción entre usuarios. La Web 2.0 fortalece la inteligencia colectiva al permitir la edición continua de conocimiento de forma colaborativa.