La Web 2.0 se refiere a un cambio en Internet donde los usuarios pasaron de ser meramente receptores de información a interactuar y crear contenido gracias a plataformas como blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de fotos y videos. Aunque no existe una definición precisa, la Web 2.0 trajo mayores posibilidades de interacción entre usuarios y la capacidad de aportar contenido que enriquezca la experiencia en línea de otros, más allá de los avances tecnológicos en servidores.