La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de sitios web que se caracterizan por permitir una mayor interacción y participación de los usuarios. Algunas características clave incluyen que los usuarios pueden contribuir y modificar contenido de forma colaborativa en wikis como Wikipedia, y compartir contenido en blogs y redes sociales como Twitter y LinkedIn. Entre las herramientas más populares de la Web 2.0 se encuentran Google, Wikipedia, blogs, galerías como YouTube, foros, y marcadores sociales como Delicious.