La Web 2.0 busca convertir Internet en una herramienta útil para todos mediante el uso de redes sociales interactivas que permiten a las personas interactuar y conocerse creando páginas web. Algunas características clave son la interacción entre usuarios, las redes sociales globales y el funcionamiento como una plataforma para contactos persona a persona. Si bien la Web 2.0 puede ser útil para la comunicación y el periodismo al permitir la interacción constante, también puede llevar a consecuencias negativas si se usa para desinformar o