El documento describe las características de la Web 2.0 y 3.0. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar e intercambiar contenido como videos, imágenes y textos. Los consumidores se han convertido en productores de información. La Web 3.0 usa un lenguaje más natural para la búsqueda basada en necesidades en lugar de palabras clave y codifica la información de manera similar a la vida cotidiana.