La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. Se caracteriza por tener información descentralizada y en constante cambio administrada por usuarios, así como aplicaciones accesibles que no requieren instalación. Incluye herramientas populares como Google, blogs, wikis, Flickr y RSS que permiten a los usuarios producir, publicar y compartir contenido fácilmente.