El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido en lugar de solo observadores. Las características clave incluyen el aumento de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios, así como el etiquetado colectivo. Algunos servicios asociados son blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos. La tecnología subyacente incluye XHTML, CSS, AJAX y APIs REST.