La segmentación de clientes permite dividir a los clientes en grupos con características similares para ofrecerles productos y servicios personalizados. La segmentación estratégica reduce grandes cantidades de datos de clientes a unos pocos segmentos clave, mientras que la segmentación táctica identifica grupos de consumidores con necesidades comunes. La división de atención al cliente de una compañía ofrece servicios posventa como instalación, formación, suministro de piezas y asistencia para maximizar el beneficio de los clientes a largo plazo