La segmentación de clientes divide a los clientes en grupos con características similares para brindarles servicios personalizados. La segmentación estratégica reduce grandes cantidades de datos de clientes a unos pocos segmentos con etiquetas descriptivas, permitiendo objetivos centrados en el cliente. La segmentación táctica identifica grupos de consumidores con necesidades comunes mediante investigación. La división de atención al cliente de scmgroup ofrece servicios posventa como instalación, formación, suministro de repuestos y asistencia a clientes para maximizar beneficios