economia

1. Consumo informado y
responsable
PROFESOR: CAMILO ANDRÉS TUMA TUMA
Departamento de Historia y Ciencias Sociales.
1° medio A

2. Objetivo Identificar los elementos que se consideran en
situaciones de consumo informado y responsable.
Esta clase Desarrollemos
conceptos
Siendo un
consumidor
Informado
Siendo un
consumidor
Responsable
Sociedad de
consumo
Derechos del
consumidor
El rol del estado
Actividad para
esta clase.
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3. Desarrollemos conceptos
Consumo: es la acción de gastar,
pagar o utilizar un producto,
bien o servicio.
Derechos: son los distintos
beneficios que se le conceden o
reconocen a las personas.
Deberes: son aquellas
obligaciones y
responsabilidades que se
adquieren al recibir un derecho

4. Siendo un consumidor informado.
Lo que todo consumidor debe saber
Comparar precios y calidad de productos.
Buscar información sobre el producto,
como comentarios y referencias.
Conocer costos totales y finales.
Conocer sobre las condiciones de garantías
Conocer y probar el producto.
Comprar o consumir
un bien o producto
parece muchas veces
una decisión simple
¿Lo compro o no? Sin
embargo es un
proceso complejo,
siendo un factor
determinante el
poseer la mayor
cantidad de
información antes de
generar el consumo.

5. Un Consumidor
Responsable
Impacto
social y
ambiental
Proceso de
elaboración
Prioridad de
nuestras
necesidades
Consumo
Responsable
Consumir responsablemente quiere decir que al
comprar, adquirir o pagar por un bien o servicio no
solo nos fijamos en su calidad o precio si no que en
el impacto que este bien genera.

6. Un consumidor responsable.
Se preocupa de
saber qué es lo
que necesita
Cotiza para ver
que es lo que
conviene
Compra en el
comercio
establecido
Se asegura que
el producto no
dañe el
medioambiente
Averigua si los
productos tienen
eficiencia
energética
Es decir se preocupa
de su conveniencia,
pero también piensa
en el impacto que
sus acciones pueden
generar.

7. La sociedad de consumo
Te invito a observar el siguiente
VIDEO
Un problema de nuestra época es el consumismo.
Vivimos en lo que se denomina “Sociedad de
Consumo”, esto quiere decir que estamos adquiriendo
bienes que muchas veces no necesitamos y solo los
adquirimos por una falsa sensación de felicidad y
placer. Encontramos 3 fenómenos que son propios de
la sociedad de consumo.
Adicción a
las compras
Deseo intenso
por comprar
algo, que luego
de comprar
pierde el interés.
Adicción al
crédito o a
comprar de
esta forma.

8. Derechos del consumidor
El SERNAC informa que
en Chile existen 17
derechos al consumidor.
1- A elegir libremente
un bien o servicio.
2- A acceder a una
información veraz y
oportuna
3- A no ser
discriminado por
parte de los
proveedores.
4- A la seguridad en el
consumo de bienes y
servicios.
5- A reparación e
indemnización.
6- A educación para
un consumo
responsable.
7- A retracto o
terminar sin la
voluntad del
proveedor.
8- A garantía -cambio,
devolución del dinero
o reparación.
9- A cerrar una cuenta
bancaria o de tienda
en 10 días sin
problemas.
Libertad de aceptar
productos y no
aceptar ventas atadas
de productos y
servicios no
solicitados.
11- A que las
empresas no cambien
las condiciones o
costos del contrato si
no está de acuerdo.
12- A que no le
pongan límites a los
medios de pago
electrónicos.
13- A contar con la
validez de una
cotización .
14- A que no le envíen
a su domicilio o lugar
de trabajo, productos
o contratos.
15- A que no lo limiten a
comprar con una tarjeta
emanada de la casa
comercial donde está
comprando.
16- A que si le
cambian el plástico de
la tarjeta., no le
cobren comisión.
17- A que se cancele la
hipoteca en 15 días y que
la hipoteca sólo garantice
el crédito.

9. El estado y la defensa de los
consumidores
Instituciones que defienden
y protegen al consumidor.
Fiscalía Nacional
Económica. (FNE)
Función: velar y defender la
libre competencia económica.
Superintendencia de
Bancos e Instituciones
financieras. (SBIF)
Función: supervisar empresas
bancarias y otras instituciones
similares.
Servicio nacional del
consumidor. (SERNAC)
Organismo responsable de proteger y
promover derechos de los
consumidores, además de promover
la educación financiera.
El estado a través del poder
ejecutivo tiene distintas
instituciones y facultades para
proteger a los consumidores.

10. Actividad PARA ESTA CLASE
Nos encontramos la próxima clase.
Luego de haber estudiado los contenidos de esta
presentación, recuerda realizar la guía de actividades y así
aplicar lo que aprendiste en esta clase.
La fecha de entrega de la guía es el próximo lunes 18 de
mayo.
Próxima clase:
La construcción del estado nación “Las ideas liberales y republicanas”.