Trabajo realizado el 11 de Junio

1. Tomás Soto
Campos
2°Medio A
Colegio: José
A. Alfonso
SERNAC

2. ÍNDICE
Diapositiva 1 :Portada
Diapositiva 2 :Índice
Diapositiva 3 :¿Qué Es el Sernac?
Diapositiva 4 : Derechos del consumidor
Diapositiva 5 :Deberes del consumidor
Diapositiva 6:Smart art
Diapositiva 7:Conclusión

3. ¿ QUÉ ES EL SERNAC?
Desde su creación, en 1932, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y las
organizaciones predecesoras han desempeñado un rol fundamental en la economía
nacional.
A lo largo de los diferentes regímenes y orientaciones gubernamentales,
distintos organismos con variadas atribuciones se han hecho cargo del tema del
consumo y que constituyen los antecedentes del actual Sernac.

4. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. Elegir libremente un determinado bien o servicio
2. Acceder a una información veraz y oportuna
3. No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios
5. A la reparación e indemnización
6. Derecho a la educación para un consumo responsable
7. A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor
8. El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero
9. Derecho a cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas
10. Derecho a la libertad de aceptar los productos y no aceptar ventas atadas de productos y servicios no
solicitado

5. DEBERES DEL CONSUMIDOR
1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido.
2. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda comprender totalmente su
contenido.
3. Tomar sus decisiones de compra libre e informada mente.
4. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como parte del contrato. La
publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño.
5. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado.
6. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones de contratación y
otras características relevantes.
7. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de
consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.
8. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o consumo de bienes o
servicios.
9. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias carentes de
fundamento.
10. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un consumo responsable.

7. Mi conclusión es que un consumidor tiene derechos y tiene deberes.
Al obtener esto requisitos ya es un buen consumidor.