El documento presenta información sobre el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile. Explica que SERNAC es la institución encargada de proteger los derechos de los consumidores a través de la educación, información y aplicación de la Ley del Consumidor. También enumera los principales derechos de los consumidores como recibir información veraz sobre productos y servicios, y que se cumplan las promesas publicitarias, así como los deberes de los consumidores. Concluye que la comunidad necesita informarse sobre SERN

1. SERNAC
Ana G. Muñoz López
Colegio José A. Alfonso
II° medio A

2. Índice
 Diapositiva 1: Portada
 Diapositiva 2: Índice
 Diapositiva 3: ¿Qué es SERNAC?
 Diapositiva 4: Derechos del Consumidor
 Diapositiva 5: Deberes del Consumidor
 Diapositiva 6: Conclusión Personal

3. ¿Qué es SERNAC?
El Servicio Nacional del Consumidor
(SERNAC) es la institución encargada de
velar por la protección de los derechos de
los consumidores. La misión del SERNAC es
educar, informar y proteger a los
consumidores a través de las herramientas
que nos entrega la Ley del Consumidor.

4. Derechos del Consumidor
 Recibir una información veraz y oportuna sobre las
características relevantes de los productos y
servicios, entre ella, el precio.
 A que las promesas de la publicidad y lo acordado en
los contratos se cumplan.
 A elegir libremente los productos y servicios.
 A no ser discriminados por las empresas ya sea por
razones de sexo, edad, aspecto físico, etc.
 A Recibir productos y servicios de calidad.
 A exigir la garantía legal de los productos nuevos
cuando salen malos.
 A ser indemnizados cuando las empresas no cumplen
sus obligaciones y les causan daño.

5. Deberes del Consumidor
 Recibir una información veraz y oportuna sobre las
características relevantes de los productos y
servicios, entre ella, el precio.
 A que las promesas de la publicidad y lo acordado en
los contratos se cumplan.
 A elegir libremente los productos y servicios.
 A no ser discriminados por las empresas ya sea por
razones de sexo, edad, aspecto físico, etc.
 A Recibir productos y servicios de calidad.
 A exigir la garantía legal de los productos nuevos
cuando salen malos.
 A ser indemnizados cuando las empresas no cumplen
sus obligaciones y les causan daño.

6. Conclusión
 Respecto de este trabajo se puede
concluir que la comunidad necesita
informarse sobre el SERNAC para cumplir
sus derechos y hacer validos sus deberes
como consumidor