Este documento describe las técnicas e instrumentos para la recolección de datos en una investigación. Explica que la técnica se refiere a la estrategia del investigador para recolectar datos, mientras que el instrumento es la herramienta utilizada. Las técnicas más comunes son la observación, la entrevista y la encuesta. Luego, proporciona detalles sobre cada una de estas técnicas y sugiere preguntas de ejemplo para una entrevista estructurada destinada a recopilar información sobre procesos organizacionales.

1. La Recolección de Datos
Levantamiento de Información
Conceptos de Técnicas e Instrumento
Técnica
Es la estrategia que sigue el investigador
para recolectar los datos.
Es la herramientas que utiliza el
investigador para recolectar datos.
NOTA: La técnica incluye la herramienta
 Instrumento

2. Técnicas de Recolección de Datos
Propósito
Las técnicas de recolección de datos se
define el conjunto de procedimientos y
herramientas para recoger, validar y
analizar la información necesaria que
permita lograr los objetivos de la
investigación
Datos Resultados Conclusiones

3. La Recolección de Datos
Etapas de R. de datos
La etapa de recolección de datos
 Selección del instrumento de recolección de
datos.
 Aplicar el instrumento seleccionado.
 Preparar los datos obtenidos, para ser
analizados correctamente, y pueda brindar la
información correcta para su análisis y diseño
del software propuesto.

4. La recolección de datos
Preguntas
Técnicas de Recolección de Datos
Son las técnicas que utilizan los investigadores para
recolectar información. Su aplicación depende del tipo de
estudio que se desarrolle Técnica e instrumento, las mas
usadas son: La observación, la entrevista y la encuesta.
Observación
La entrevista
La encuesta

5. La Observación
La Observación.
Es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante con la vista, en
forma sistemática cualquier hecho, situación o fenómeno que ocurra de acuerdo
al problema que se estudia.
Ventajas
 Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos
 Se observan conductas, características y condiciones de los individuos, así
como también factores ambientales.
 Puede ser utilizado en cualquier tipo de investigación y en cualquier área de
saberes
 Con la observación se eliminan las ambigüedades.
Desventajas
Se requiere de mucha habilidad para ver los fenómenos estudiados.
La recolección de datos

6. Guion de O.
Guion de Observación
 Entrada de datos físicos
 Entrada de datos digitales
 Salidas impresas
 Datos que deben ser respaldados
 Manipulación del sistema , quienes
 Salida físicas
 Que datos deben ser almacenados
 Cantidad de equipos de computación
La recolección de datos

7. La recolección de datos
La entrevista
La entrevista
Es la técnica utilizada para recolectar datos basada en el
dialogo o conversación. Es conveniente utilizarla cuando el
grupo de informantes es pequeño.
Ventajas Desventajas
 Aplicable a cualquier persona Requiere mucho tiempo
 Permite obtener información mas completa. Muy costoso por el tiempo
 Permite aclarar preguntas Limitado para personas con
 Permite captar mejor el fenómeno estudiado problemas de palabra
Tipos de entrevistas
Estructurada
No estructurada

8. El cuestionario debe llevar
Cuestionario
1.Carta dirigida a quien va proporcionar la
información.
2.Las instrucciones de como responder.
3.El Instrumento o cuestionario.

9. –TECNICAS E INSTRUMENTOS DE LEVANTAMIENTO DE
INFORMACIÓN
–Se debe tener en cuenta que se hay que entrevistar al usuario que
ejecuta el proceso. La mejor manera de realizar este trabajo es tener
preguntas estructuradas que sirvan de guía para sacar el máximo de
información posible.
–A continuación hay un cuestionario que servirá de ayuda para esta
etapa del levantamiento de proceso
–Preguntas generales acerca del departamento
–¿Cuáles son los procesos existentes, incluyendo cualquier diagrama o
procedimientos que hayan creado?
–¿Cómo se comunican con los otros departamentos?
–¿Cómo se comunican con los otros sistemas, servicios o clientes?
–¿Cuáles son los actuales y futuros reglamentos y estándar de servicio al
cliente que deben cumplir?
Cuestionario

10. –Preguntas acerca de temas más específicos de su trabajo
–¿Cómo comienza su procedimiento?
–¿Qué documentos solicita al participante?
–¿Recibe información de otros departamentos?
–¿Cómo termina el procedimiento?
–¿A quién le envía los resultados del proceso cuando termina su
parte?
–¿Con que sistema trabajan hoy en día?
–¿Cuales son la cosas que encuentran más difíciles en el proceso
actual y que cosa piensan que puede ser cambiada para mejor?
–¿Existe algún requerimiento que se necesita implementar?
Cuestionario

11. –¿Cuál es el software que usan para realizar su trabajo?
–¿Existe otro software que usan durante el día?
–¿Reescriben información de un sistema a otro? ¿Cual es esta
información?
–¿Qué recomienda que se debe mejorar en el proceso?
–Preguntas indirectas
–¿Qué se está haciendo?
–¿Cuándo se hace?
–¿Quién lo está haciendo?
–¿Dónde se está haciendo?
–¿Cuánto tiempo requiere?
–¿Cómo se está haciendo?
–¿Por qué……………?
Cuestionario

12. Tratamiento de la Información
Análisis Estadísticos
Que se puede hacer con la información recolectada
de acuerdo al desarrollo de un Sistemas de
Información.

13. Procesos
Tratamiento de Información
Descripción de Procesos

14. Tratamiento de la Información
Tablas de B.D