El documento compara la gerencia y el liderazgo. La gerencia se enfoca en planes formales, la organización y los resultados, mientras que el liderazgo se enfoca en el cambio, la visión del futuro y la inspiración. Ambos son necesarios en las organizaciones, pero el liderazgo se basa más en las cualidades personales que en la jerarquía. Un buen ejecutivo necesita equilibrar la gerencia de procesos con el liderazgo centrado en las personas.