Presentación de Ramón Mendiola, CEO de FIFCO, durante almuerzo inaugural de la Semana de la RSE 2015 organizada por Sumarse

1. FIFCO y su camino hacia
la sostenibilidad
Ramón Mendiola

2. ¿Quiénes somos?
• Compañía pública fundada en 1908
• + 2.400 accionistas y + de 6,000 colaboradores
• Operaciones en Centroamérica y USA exportaciones a 22
países
• 3 grandes negocios: Bebidas y Alimentos, Hotelería e
Inmobiliario y “Retail”
• Ventas: US$ 1,2 B
• Alianzas estratégicas con Heineken, PepsiCo., Diageo y
Starwood

3. Nuestro camino/evolución
Eficiencia
2004
Crecimiento
2006
Sostenibilidad
2008
Consolidación
2014
• Eficiencia y
productividad
• Innovación
• KPIs
• Duplicar
ventas y
utilidades
• Oportunidades
de crecimiento
orgánico
• Fusiones y
adquisiciones
• Triple
utilidad
• Nuevas
categorías y
geografías
• Integración de la
cadena de valor
• Escala (US$1B)
• Rentabilidad
• Socios con
propósito
Ingresos (US$) 176MM 239MM 540MM 1.145MM
EBITDA (US$) 73MM 79MM 142MM 229MM

4. ¿Qué hicimos en FIFCO?
Esrategia
de Negocio
Estrategia
de RSE
3BL
Octubre 2008

5. 1. Consulta a
públicos de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de
12 objetivos en 3D
4. Midiendo
impacto
5. Reportando el
progreso
El Proceso Estratégico

6. Consulta con los públicos de interés
• ¿Qué piensan de la empresa?
• ¿Cuáles son nuestras fortalezas?
• ¿Cuáles son nuestras huellas?
• ¿Qué esperan de la empresa?
1. Consulta a públicos
de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de 12
objetivos en 3D
4. Midiendo impacto
5. Reportando el
progreso
FIFCO

7. Planificación Estratégica
3 días
• Dimensión Económica
• Dimensión Social
• Dimensión Ambiental
1. Consulta a públicos
de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de 12
objetivos en 3D
4. Midiendo impacto
5. Reportando el
progreso

8. Objetivos 3BL
1. Consulta a públicos
de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de 12
objetivos en 3D
4. Midiendo impacto
5. Reportando el
progreso
Económico
Social
Ambiental
Económico
Ambiental
Social Ext.
Social Int.

9. Objetivos Ambientales
Medir Reducir Compensar
1 2 3
Medir Reducir Compensar
Procesos
2011 2012 2017

10. Agua Neutralidad Residuos Sólidos
11.53
5.72
13.22
4.51
9.07
2.35
7.56
6.64
0.47 0.47
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
hlw/hlpr
Años
CCR CRISTAL PEPSI IAK SC&ADM
Compensar:
• Agua potable para comunidades
• Pago por Servicios Ambientales:
800 hectáreas protegidas
• Cosecha de agua de lluvia
Medir y reducir:
Cero Residuos Sólidos
Medir Reducir Compensar
99,4%
Reusar
Reciclar
Energía
0,6%
% de reciclaje: 56%

11. Objetivos Ambientales
Productos 3BL (Consumo Inteligente)

12. Objetivos Sociales Internos

13. “Erradicando la pobreza, una empresa a la vez”
Encuesta de Hogares de 2014:
 318.810 hogares pobreza (22,4%),
 94.810 en pobreza extrema (6.7%)
Pobreza en Costa Rica
Pobreza en Florida Bebidas GAM
84
Colaboradores
410
Familiares
7,9% de los colaboradores tienen
algún factor de vulnerabilidad
socioeconómica
84

14. Modelo de intervención
• 3 años vs. 10 años del gobierno
• Programas de capacitación
• Seguimiento con padrinos
• Alianzas con Gobierno (IMAS),
ONGs y empresas (Mutual
Alajuela, BAC Credomatic, etc.)

15. Objetivos Sociales Externos

16. Inversión Social Estratégica
(% sobre utilidad neta)
FIFCO:
Históricamente: 1.5%
2009-2010: 3.2%
2010-2011: 5.9%
2011-2012: 5.9%
2012-2013: 6.7%
2013-2014: 6.5%
94%
6%
Strategic
Philantropy
6%
Filantropía
Estratégica
1% invierte más del 6.5%
6% de las empresas invierten más del 5%.
8% invierten entre 2% y 5%
12% invierten entre 1% y 2%
27% invierten menos del 1%
47% reportaron que no invierten o no
saben cuánto
Fuente: Estudio de BCG publicado por MIT Sloan Management Review (2010)

17. Inversión Social Estratégica
Inversión
Social
Estratégica
Prioridades
y Retos
del
País
Negocio de
la empresa
Conocimiento,
competencias,
talento
(voluntariado)
US$

18. Voluntariado Estratégico
2009: 25,000 horas
2014: 56,700 horas

19. Cadena de Valor
Cultivos Materia
Prima
Manufactura Distribución Consumidor
2,211 proveedores Piloto: 50 clientes

20. Nutrivida: Una empresa social de FIFCO

21. Midiendo el éxito de una empresa 3BL
Social
Ambiental
Económico
Colaboradores: 20%
Comunidad: 10%
10%
60%
100%
20112005
0%
0%
0%
100%
2008
20%
10%
0%
70%
Hacia adelante…
20%
10%
20%
50%
1. Consulta a públicos
de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de 12
objetivos en 3D
4. Midiendo impacto
5. Reportando el
progreso

22. Reportes de sostenibilidad e
Integrados
1. Consulta a públicos
de interés
2. Planificación
Estratégica
3. Definición de 12
objetivos en 3D
4. Midiendo impacto
5. Reportando el
progreso

23. ¿Porqué hacerlo?
• Diferenciación de mercado y preferencia del consumidor
• Menos huellas y riesgos
• Mayor “licencia para operar” (regulación, más impuestos, etc.)
• Mejores relaciones con públicos de interés
• Menores costos (eficiencia energética, menos agua, menos residuos)
• Mayor eficiencia
• Colaboradores más motivados y productivos
• Posicionamiento positivo de la empresa
Construyendo ventaja competitiva

24. Retorno Superior (ROI) de Empresas 3BL
“Firms of Endearment: How World-Class Companies Profit from
Passion and Purpose”. (Autor: Raj Sisodia)
Return Acumulado Anualizado
Empresas 3BL 1,646.1% 21.0%
S&P 500 157.0% 6.5%

25. Reconocimiento a nivel mundial
“OS, uno de los 50 GRI4 y la única con más de cinco reportes
A+ en CA”
“Uno de los 16 campeones en sostenibilidad”
Case study: “Handle with Care” (Set. 2012)
“Campeones en Sostenibilidad” (Feb. 2013)
“La empresa más admirada de Costa Rica” (2014)
“Empresa con más alto compromiso ambiental en Centroamérica”
(mayo 2015)

26. Desde los 70´s…?
Capitalismo Holístico
+
1776 1759
No, desde 1700s

27. Capitalismo Holístico

28. En FIFCO hemos
venido
evolucionando….

29. Talentismo
• Evolución y revolución del
propio capitalismo
• La gente en el centro de la
escena
• El éxito de cualquier
modelo competitivo de
negocio está basado en
Talento y no sólo en capital
• Convergencia de
generaciones

30. La importancia del propósito
• Una conexión a algo más grande, que deja un legado. Hace que
nuestra vida tenga un sentido que nos motive cada día
• Por qué estamos aquí? Por qué nos levantamos cada día?
• Una compañía con un propósito poderoso, hace brillar a sus
empleados
• Nos conecta con otras personas en una
forma más profunda
• El propósito inspira pasión y compromiso
• Nos da energía para evolucionar como individuos y a nivel
colectivo

31. El propósito de FIFCO

32. “Las personas y las empresas siempre han sido
tridimensionales, somos nosotros, los gerentes los
que las simplificamos para facilitar nuestro
trabajo. Los gerentes exitosos de la próxima
década serán aquellos que entiendan y administren
las 3 dimensiones al mismo tiempo y pongan el
propósito como el centro de todo, la razón para
existir”