sistemas 1

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
I.U.P. SANTIAGO MARIÑO
Cátedra: “sistemas 1”
La
Reingeniería
Facilitador: Autor:
Carlos Alcalá Eduardo Campos C.I: 22.854.305
Sección “SV”
Barcelona, Anzoátegui, Agosto, 2014

2. Introduccion
La gestión de procesos es de gran importancia ya que debido a ella Las
empresas y las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La
Mayoría de las empresas y las organizaciones que han tomado conciencia de esto
han reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones
departamentales. “La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la
organización basándose en los Procesos. La cual es una secuencia de actividades
orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un
resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.”
Cuando hablamos de procesos se destacan las siguientes características:
 Se pueden describir las entradas y las salidas
 El Proceso cruza uno o varios límites organizativos funcionales.
 Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios.
La reingeniería tiene como función principal buscar, lograr mejoras graduales
en el rendimiento, rediseñando procesos mediante los cuales una organización
opera, maximizando el contenido de valor agregado y minimizando cualquier otra
cosa. Este método se puede aplicar a nivel de procesos individuales o a toda la
organización, basándose en la satisfacción del cliente, logrando eliminar la antigua
forma de funcionamiento de las empresas.

3. Características de las TIC
Las tecnologías de información y comunicación tienen como
características principales las siguientes:
 Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación.
 Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área educativa
ya que la hace más accesible y dinámica.
 Son considerados temas de debate público y político, pues su utilización
implica un futuro prometedor.
 Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la
informática.
 Afectan a numerosos ámbitos de la ciencia humana como la sociología, la
teoría de las organizaciones o la gestión.
 En América Latina se destacan con su utilización en las universidades e
instituciones países como: Argentina y México, en Europa: España y
Francia.
 Resultan un gran alivio económico a largo plazo. aunque en el tiempo de
adquisición resulte una fuerte inversión.
 Constituyen medios de comunicación y adquisición de información de toda
variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por
sus propios medios, es decir potencian la educación a distancia en la cual
es casi una necesidad del alumno tener poder llegar a toda la información
posible generalmente solo, con una ayuda mínima del profesor.
Objetivos de las TIC
El aprendizaje que solía ser un claro proceso humano se ha convertido en algo
en lo que la gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros
artificiales.
El reto de aprender solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes.
Con esto surge entonces una nueva forma de concebir la enseñanza y el
aprendizaje, pues es indiscutible que en la existencia de esa red de conocimientos
que se concibe, está de por medio la computadora y por ende la introducción de
las nuevas teorías sobre la obtención de conocimientos y el empleo de las
tecnologías de información y comunicación.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a conocer,
aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello aquí planteamos
algunos de los objetivos que se esperan cumplir en el aspecto educativo con el
empleo de estas nuevas tecnologías de información y comunicación.
Diseñar e implantar un servicio educativo innovador de aprendizaje abierto,
implantando el dispositivo tecnológico adecuado para ampliar el marco de
actuación de la universidad al ámbito nacional e internacional.

4. Relación de Gestión de Procesos y Reingeniería
La gestión de procesos esta intimada mente relacionada con la reingeniería ya
gestión de procesos gestiona toda la organización basándose en los Procesos. En
tendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor
y reingeniería buscar optimizar estos procesos mediante el rediseño radical de los
procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y
contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
Los procesos son un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que
transforman elementos de entrada en elementos de salida, Las características que
poseen los procesos son las siguientes
 Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un
proceso responde a la pregunta "que", no al "como".
 El proceso tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier persona de
la organización.
 El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y
actividades incluidos en el mismo.
 El Proceso cruza uno o varios límites organizativos funcionales.
 Una de las características significativas de los procesos es que son
capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la organización.
Si un llamado proceso no posee estas características no es considerado como
proceso, Todos los procesos tienen que tener un Responsable designado que
asegure su cumplimiento y eficacia continuados.
Existen diferentes métodos para la identificación de procesos pero los métodos
más relevantes los englobamos en dos grandes grupos: método estructurado,
método creativo.
Los Métodos Estructurados: engloban todos aquellos sistemas básicamente
complejos que sirven para la identificación de los procesos de gestión. Entre ellos
los sistemas informatizados, por ejemplo: idefo y los sistemas más o menos
estructurados. Estos sistemas están diseñados por personas expertas.
Normalmente su implantación requiere de algún tipo de asistencia
externa. Teniendo como Ventajas que son sistemas estructurados que sirven para
identificar y documentar un proceso de gestión. Siguiendo pautas, guías, soportes
y hasta plantillas. Estos sistemas permiten identificar áreas de gestión que no se
abordan e ineficientes. Los procesos y subprocesos relacionados están
perfectamente documentados. Este método además de poseer ventajas también
tiene Inconvenientes entre los cuales se destacan los siguientes

5.  Exceso de documentación por cada proceso dificultando así los proceso de
gestión
 Dificultad por parte del personal inexperto para el dominio de estos
procesos sumamente largos y el costo del mantenimiento de estos
procesos ya que se necesitaban 20 procesos en las empresas como
mínimo.
Los Método Creativo: En el método creativo englobamos todos aquellos
métodos que las empresas están ideando e implantado de forma interna.
Normalmente motivadas por las nefastas experiencias o por la ineficiencia del
método anterior. El método creativo posee varias ventajas entre ellas tenemos el
Sistema de Gestión mucho más integrado, ya que tanto el método ideado como
todos los soportes relacionados están creados internamente por miembros de la
organización. Estos soportes y métodos se convierten con poco esfuerzo en
documentos "entendibles" por el resto del personal, hay disminución de
documentación drásticamente se eliminan los procedimientos y se incorporan a los
procesos relacionados, también posee una desventajas la cual seria la
dependencia de personal experto en todos los campos citados con conocimientos
en el Sistema de Calidad, Medio Ambiente, Prevención Riesgos Laborales y
Gestión de o por Procesos.
La Reingeniería: alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento de los procesos de la empresa. es una filosofía la
cual se enfoca en mejorar, buscar y lograr mejoras graduales en el rendimiento,
rediseñando procesos mediante los cuales una organización opera, maximizando
el contenido de valor agregado y minimizando cualquier otra cosa. Este método se
puede aplicar a nivel de procesos individuales o a toda la organización
dependiendo sea el caso.
En la reingeniería existen cuatro funciones claves las cuales son:
 Una reingeniería buscará por qué se está realizando algo fundamental.
 Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no
superficiales). Para así poder atacar sus causas
 Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos
porcentajes).
 Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
La “reingeniería es el cambio en continuidad de una organización con el
objetivo de mejorar su competitividad y rentabilidad, actualizando los sistemas
culturales, estratégicos y estructurales, rediseñando sus procesos claves, de

6. manera que sirvan para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes,
proveedores y entorno.”
Metodología de reingeniería de procesos
Se destaca por conseguir resultados en cada una de las áreas de la
organización tales como la logística, operaciones, producción, compras, ventas,
marketing, planificación, gestión de personas, entre otras. Debido a esto debemos
mejorar y controlar los procesos básicos para la correcta gestión empresarial ya
que se consiguen los siguientes objetivos:
 Conseguir un mejor flujo de información y materiales.
 Obtención de importantes incrementos de la productividad.
 Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
 Disminución de los costes de las actividades y productos.
Fases o etapas a considerar para reingeniería.
 Mapa de Procesos se encarga de identificar de los procesos clave, los
procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios, y crea un mapa
de dichos procesos.
 Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.
Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de
los procesos clave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés
 Reingeniería de los procesos. Reingeniería se basa en la creación o el
rediseño de procesos, realizada por consultores externos, especialistas
internos, o una mezcla de ambos.
 Diseño y pruebas de los nuevos procesos. Preparación y prueba de los
nuevos procesos (procesos pilotos).
 Mejora continua. Procesos posteriores de mejora continua.
Las empresas deben realizar los siguientes 5 pasos generales para dar un
nuevo diseño a sus procesos de operación:
 Preparación
 Identificación
 Visión
 Solución
 Transformación

7. Conclusiones
¿Por qué la gestión por procesos? por que las empresas y las
organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las
empresas y las organizaciones que han tomado conciencia de esto han
reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones
departamentales, debido a esta ineficiencia las empresas se han visto en la
obligación de utilizar la reingeniería para optimizar sus procesos. Algunos
elementos básicos para identificar los procesos son los siguientes:
 Proceso: Conjunto de recursos y actividades interrelacionados que
transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos
pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y
métodos.
 Proceso clave: Son aquellos procesos que inciden de manera significativa
en los objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio.
 Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso. Su identificación
puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y
posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.
 Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implantar una gestión determinada, como por ejemplo la
gestión de la calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la
prevención de riesgos laborales.
 Procedimiento: forma específica de llevar a cabo una actividad. En
muchos casos los procedimientos se expresan en documentos que
contienen el objeto y el campo de aplicación de una actividad la cual debe
controlarse y registrarse.
 Actividad: es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un
procedimiento para facilitar su gestión.
 Proyecto: suele ser una serie de actividades encaminadas a la
consecución de un objetivo, con un principio y final claramente definidos
 Indicador: es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir
objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad.